실제 사례 또는 미디어를 통해 알게 된 '바람직하지 못한 사과' 또는 '바람직하지 못한 갈등해결' 의 예시

소개

과목명 : 대인관계의 심리학
주제 : 실제 사례 또는 미디어를 통해 알게 된 '바람직하지 못한 사과' 또는 '바람직하지 못한 갈등해결' 의 예시를 제시하면서 진정한 사과 및 갈등해결에 반드시 포함되어야하는 요건은 무엇인지 서술하시오

목차

1. 서론

2. 본론
1) 조직 가치와 개인가치가 충돌하는 갈등사례 및 해결방안
2) 갈등해결에 필요한 필수조건 - 협상과 조정, 중재를 통한 분쟁 해결 및 조직의 가치와 개인의 가치의 일체화

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

갈등이란 어디에나 존재하는 것을 뜻하는데 두 개 이상의 상반된 경향이 동시에 존재해 어떤 행동을 해야 할지 결정을 못하는 것을 뜻한다. 갈등의 본질은 우선 피할 수 없는 자연스러운 것이고 긍정적일 수도 혹은 부정적일 수 있다. 전자의 측면으로는 갈등이 있기 때문에 잠재적 문제나 안건, 관심사가 공개돼 개인과 그룹간의 의사소통이 증가한다는 점과, 더 잘해보겠다는 의욕이 생김으로 창조적 대안이 발생, 혹은 갈등이 잘 해결됨으로써 상호관계가 깊어지고 동참의식이 생기게 된다.
이러한 관점에서 실제 사례 또는 미디어를 통해 알게 된 '바람직하지 못한 갈등해결' 의 예시를 통해 갈등해결에 반드시 포함되어야하는 요건에 대해 생각해 보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 조직 가치와 개인가치가 충돌하는 갈등사례 및 해결방안
1) 사례 - 탄력근무제
탄력근무제는 기업이라는 조직과 구성원이라는 개인의 가치의 충돌 사례라고 생각한다. 정부의 입장에서는 노동계가 탄력근무제 확대에 우려하는 건강권 침해 및 임금 감소 방지를 위한 장치를 함께 고려하기 위한 장치로 사회적 대화기구인 경제사회노동위원회를 출범시켰다.

참고자료

· 행정안전부 국가기록원 http://www.archives.go.kr
· 강영진 저, 「갈등 해결의 지혜」 일빛 2009