[마케팅] 마케팅관리

최초 등록일
2003.11.26
최종 저작일
2003.11
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목차

제1절 마케팅관리의 의의

제2절 마케팅계획의 관리
1. 판매분석
2. 시장점유율분석
3. 마케팅비용분석
1) 원장비용의 분석
2) 기능별 비용의 분석
3) 시장단위 기능별 비용의 분석
4. 재무분석
5. 고객태도조사
1) 불평제항의 분석
2) 고객파넬법
3) 고객질문조사법

제3절 마케팅의 능률통제
1. 판매원능률
2. 광고능률
3. 판매촉진능률
4. 유통능률

제4절 마케팅전략의 통제
1. 마케팅효율의 점유
2. 마케팅감사

제5절 마케팅감사
1. 마케팅감사의 절차
2. 마케팅감사의 방법
3. 마케팅감사의 구성
4. 마케팅 컨트롤러 제도

본문내용

제1절 마케팅관리의 의의

모든 경영관리과정이나 마케팅관리에 대한 계획과정에는 반드시 계획과 집행결과를 상호 비교, 분석하여 차기의 계획과 활동을 수정, 조정하는 통제과정이 있다. 예컨대 제품 믹스결정, 판매원의 성과, 광고프로그램의 효율성 등과 같은 마케팅활동의 개별적 분야에서는 통제만을 다루어 왔으나, 과연 이들 개별기능이 통합하여 달성하고 이를 개선하여 종합마케팅노력의 생산성을 증대시키기 위해서는 통제활동이 필요하게 될 것이다.
①소규모회사일수록 통제가 불완전하였다. 이들 소규모회사들은 목표설정이나 성과측정을 위한 시스템을 수립하는 데에 모두 미흡하였다.
②각 제품라인의 수익성을 알고 있는 회사는 조사대상회사 전체의 절반도 안되었다.
③대상회사의 거의 반이 매가와 경쟁가격과의 비교, 저장 및 분배비용의 분석, 반품의 원인분석, 광고효과의 측정, 판매원 방문보고서 등 검토를 실시하지 않았다.
④경영자들의 대부분이 통제보고서의 지연과 부정확성을 불평하고 있었다.
마케팅감사(marketing audit)란, 마케팅의 목표?정책?성과 등 모든 마케팅기능에 대한 체계적?종합적?규칙적인 검토와 평가라고 정의될 수 있다.

참고 자료

없음

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