보건의료팀 업무조정 및 협력 보고서

소개

간호학과 - 보건의료팀 업무조정 및 협력 보고서 입니다.
갈등 상황을 직접 목격하였고 작성하였습니다.
교수님께서 주신 피드백으로 실제로 간호사와 간호조무사 간의 갈등이 많다고 하셨고
좋은 점수를 받은 실습이었습니다.

목차

1. 임상종합실습 중 보건의료팀 간에 업무 수행과 관련된 역할 갈등이 일어났거나 업무 조정 및 협력이 필요한 상황에 대해 자세히 진술하시오.
1) 문제상황
2) 시나리오
3) 문제상황 분석

2. 본 상황에 등장한 보건의료팀 구성원을 나열하고, 이들의 역할을 설명하시오.
1) 보건의료팀 구성원
2) 보건의료팀 역할

3. 본 상황이 효율적으로 해결하기 위해 필요한 의사소통은 무엇인지 기술하시오.
1) 의사소통
2) 갈등관리

4. 본 상황에서 필요한 업무조정 및 협력 과정을 진술하고, 그 중요성에 대해 기술하시오.
1) 업무조정 및 협력과정
2) 중요성

본문내용

1. 임상종합실습 중 보건의료팀 간에 업무 수행과 관련된 역할 갈등이 일어났거나 업무 조정 및 협력이 필요한 상황에 대해 자세히 진술하시오.
1) 문제상황
20**년 **월 **일 ***병원 *** 병동에서 발생한 간호사와 간호조무사간의 문제상황이다. 평소에 간호조무사의 업무는 병동에 처방된 MED를 가져와서 전달해주고 진단검사의학과에 LABO을 맡기는 일을 한다. 그리고 실습간호학생들이 없을 때는 BED MAKING을 요청에 따라 하기도 한다. 하지만 그날따라 간호조무사가 제시간에 MED를 가져다주지 않아 신규간호사들의 업무가 조금씩 밀리기 시작했고 LABO를 맡기려 전화를 했는데 바로 오지 않아 검체를 담는 바구니에 검체가 잔뜩 쌓였다. 병동으로 올라온 간호조무사에게 병실에 새로 들어올 신규환자를 위한 BED MAKING을 요청하였으나 간호조무사는 대답도 하지 않고 스테이션 안으로 들어가 준비를 하기 시작했다. 대답을 하지 않는 간호조무사의 모습에 간호사들의 표정 또한 굳어졌다. 이러한 불만들이 점차 하나씩 쌓이면서 간호사들과 간호조무사간의 갈등이 생기기 시작했으나 간호사는 이를 직접적으로 해결하거나 적절하게 의사소통하지 못하고 뒤에서 험담을 하였다.

참고자료

· 정면숙 외(2018). 간호학개론 (제3판). 현문사. p140-141. 270-271
· 장금성 외(2017). 간호윤리학과 전문직 (제3판 수정판). p187-189
· 장금성 외(2020). 최신 간호관리학(제5판). 현문사. p482-500, 533-535