고객관계crm) 삼성생명 주요 고객에 대한 조사분석, 삼성생명의 직장 기본 정보, 삼성생명 주력 상품 및 서비스

목차

1. 삼성생명의 기본정보
2. 삼성생명의 고객 규모
3. 삼성생명의 고객 유형
4. 삼성생명의 고객 관리 부서와 주요 활용 내역
5. 고객관리 문제점, 이슈, 개선방향 등과 관련된 의견
6. 출처 및 참고문헌

본문내용

우선 삼성생명의 설립 시기는 1957년으로 어느 정도 연혁이 있는 것을 알 수 있다. 삼성생명의 주력 사업부문으로 본다면 보험과 대출, 그리고 퇴직연금과 펀드. 신탁 부분이라고 할 수 있다. 현재 국내 생명보험회사의 수는 총 25개사이다. 그 중에서 2020년 2분기 기준을 보았ㅁ을 시 상위 3사라고 할 수 있는 삼성생명과 한화생명, 그리고 교보생명의 시장 점유율은 약 47% 수준을 절반 가까이 차지하는 것을 알 수 있다.
다음으로 삼성생명 연혁을 살펴보도록 하겠다. 삼성생명은 1957년경에 소공동 삼화빌딩에서 총 7명의 소상공인 발기인들이 모여 만들었다. 출범 1년 6개우러만에 생명보험 업계 1위에 올라섰으며, 1959년에는 건강진단 제도를 도입하였다. 1982년에는 삼성생명공익재단의 전신이라고 할 수 있는 동방사회복지재단을 설립하고 1986년경에는 동경 및 뉴욕에 주재 사무소를 오픈하였다. 그리고 1993년 뉴욕 등지에서 유가증권 현지 법인을 세웠으며, 1994년에는 금융업계로는 세계최초로 보험품질보증제도를 도입하였다. 2000년대 들어서는 2006년에 제2금융권 최초로 자산 100조 원을 이루어냈으며, 2011년경에는 보험금융연구소와 은퇴연구소를 열었다.
현재 삼상생명에서 취급하는 주력상품은 생존보험과 사망보험, 그리고 행사보험과 단체보험, 특별계정등을 볼 수 있다. 그리고 삼성생명보험의 자회사로서는 삼성생명서비스 손해사정과 북경삼성치업유한공사, 삼성에스알에이자산운용과 삼성자산운용을 들 수 있다.

참고자료

· 삼성생명, 전체상품
· https://www.samsunglife.com/main/PDP-MAMAI000000M
· 삼성생명보험(주), 굿모닝미디어