조사계획서 레포트 COVID-19로 인한 배달 앱 만족도 수요 조사

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목차

Ⅰ. 조사배경 및 목적
1. 조사배경
2. 조사목적

Ⅱ. 조사내용 및 방법
1. 조사내용
2. 조사방법

Ⅲ. 조사 예산

Ⅳ. 조사진행 과정

Ⅴ. 조사 일정

본문내용

Ⅰ. 조사배경 및 목적

1. 조사배경
코로나-19로 인한 배달 전성시대가 배달시장의 급속한 변화를 부르고 있다. 폭발적으로 증가한 배달 수요에 기존 배달 애플리케이션 업체는 물론, 대형 유통업체 등이 발 빠른 대응에 나서면서 펼치는 주도권 경쟁도 치열하다. 이처럼 코로나-19로 가장 큰 수혜를 입은 대표적인 업종 중의 하나로 떠오르고 있는 현 상황이다. 모바일 계에서도 빅데이터 플랫폼 모바일인덱스가 안드로이드 운영체제 기준 배달 앱 사용량을 분석한 결과, 배달 앱 월간 사용자(MAU)는 지난해 8월 1천58만여 명에서 1천322만여 명으로 1년 새 약 25% 급증하였다. 또한 같은 기간 한 사람당 월 평균 앱 사용시간도 1.03시간에서 1.28시간으로 늘어나게 된 수치를 확인해 볼 수 있다. 주문량 역시 급격히 증가함을 확인할 수 있다. 작년 코로나-19 대확산 시점인 2020년 2월부터 2020년 4월까지의 통계 자료를 보면 배달 앱을 통해 주문한 주문량은 전월 대비 약 두 배 정도 증가한 사항들을 파악가능하다. 이처럼 여러 통계자료로 알아보았을 때, 배달 앱의 이용량과 사용 시간량이 확연히 차이가 난다. 즉, 외출을 꺼리며 외식 대신 집에서 사람들과의 접촉을 최소화하면서 이러한 배달음식의 문화가 더욱 대중들 속에 보편화되었음을 알 수 있었다. 따라서 사람들이 실제로 경험하고 이용해 보았던 여러 배달 음식 앱들에 대한 소비자 만족도 조사를 진행하게 되었다.

2. 조사목적
본 조사의 목적은 코로나-19 사태에 배달음식을 이용하는 소비자의 배달 앱 사용에 대한 만족도 조사를 통하여 앞으로의 배달 앱 수요의 증진 실태를 파악하며 코로나-19에 대비하여 더 나은 서비스 제공을 위한 개발자들의 앱 보완 및 증진을 돕도록 하는 데에 실행되는 목적을 가집니다.
단기적인 목적, 중기적인 목적은 다음 표와 같다.
단기적인 목적
현 상황 소비자들의 여러 배달 앱 중 가장 선호도가 높은 앱 조사를 통해 원인과 마케팅 전략에 대한 분석으로 앞으로의 목표를 설정한다.

참고 자료

없음