a+보장 간호관리학실습 협력조정사례보고서

목차

Ⅰ. 협력이 필요한 사례
1. 갈등상황 제시
2. 갈등상활의 분석
3. 간호관리 진단
4. 갈등해결을 위한 행위, 결과 및 제언

Ⅱ. 조정이 필요한 사례
1. 갈등상황 제시
2. 갈등상황의 분석
3. 간호관리 진단
4. 갈등해결을 위한 행위, 결과 및 제언

본문내용

1) 상황
구미차병원 7GICU 신규간호사다. ER에서 걸려온 수간호사 선생님의 전화를 받자마자 화가 치밀어 올랐다. 전화의 내용은 ER에서 어떤 환자인지 상황설명 없이 “환자 올릴게요.”라고 하고 끊어버린 것이다. 병실은 환자를 받을 준비조차 되어있지 않은 상태였으며, 심지어 점심시간으로 station에는 혼자 앉아있는 상태였다. 다시 ER에 전화를 걸었지만, 수간호사의 대답은 같았다. 준비하는데 시간이 좀 걸릴 것 같다고 하는 말이 끝나기도 전에 “바쁘니까 환자 바로 올릴게요.”라고 했다. 학생의 도움으로 다행히 병실 침상을 준비하고, 급하게 station에서 환자를 맞을 준비를 하고 있었지만 그사이 환자가 병동에 도착하였고 우왕좌왕하며 신환 환자에게 제대로 안내하지 못했다. 점심시간인데도 불구하고 신환 환자를 일방적인 의사소통으로 transfer 한 수간호사 선생님의 태도에 적절한 대응을 하지 못해 능숙하게 일 처리를 하지 못한 것에 대하여 화가 많이 났다.

2) 육하원칙
⦁ 누가 : 신규간호사 선생님이
⦁ 언제 : 점심시간에
⦁ 어디서 : 7GICU station에서
⦁ 무엇을 : 신환 환자를 안내하지 못한 것
⦁ 어떻게 : 우왕좌왕하며 어려움을 겪었다.
⦁ 왜 : 적절한 대응을 하지 못해 능숙하게 일 처리 하지 못한 것 때문에

1) 전문분야별 역할
⦁일선 관리자(수간호사)
- 간호단위를 대표하여 간호부서의 회의에 참여
- 환자의 간호, 직원과 좋은 대인관계, 효과적인 간호업무를 위하여 감독하고 평가
- 간호단위 내 문제를 파악, 해결하고 과장에게 보고
- 간호단위의 중요한 사항을 간호부서장이나 감독간호사에게 보고, 간호부서의 지시 사항을 간호단위 구성원에게 전달
- 간호순회 시 면담과 관찰을 통해서 환자의 상태와 요구 파악, 적절한 간호가 제공되도록 현장 지도

참고자료

· 이병숙 외 공저(2019), 「간호관리학 4판」, 학지사메디컬
· 이소영 (2021), 「간호관리학 임상실습지침서」, 배영출판사
· 이영주(2016), 「병원간호사의 간호사 및 의사와의 협력에 대한 인식과 의료 오류 경험, 직무 만족간의 관계에 대한 연구」, 경희대학교 대학원 간호학과
· 구미차병원 7GICU 병동지침서