[대인관계의 심리학] 직장에서의 대인 관계 개선이 업무 성과 증진에 미치는 영향

소개

[대인관계의 심리학] 직장에서의 대인 관계 개선이 업무 성과 증진에 미치는 영향에 대한 내용입니다.

목차

1. 서론 (목적 및 배경)
2. 본론 (원인 및 분석)
3. 결론 (해결방안)
4. 참고문헌

본문내용

- 직장에서의 대인관계 개선이 업무 성과 증진에 미치는 영향
 문제 제기 및 과제 목적
본 글에서는 직장 내 대인 관계가 업무 성과 증진에 미치는 영향에 대해서 대인관계의 심리학 이론으로 접근하여 직장 내에서 효과적인 의사소통을 통해 업무 성과를 얻었다는 것을 보이고자 한다.
과거에서부터 현대에 이르기까지 모든 시대를 걸쳐서 인간 개인의 삶을 영위하는 데 있어 가장 중요한 영역 중 하나는 대인관계이다. 특히 회사라는 특수성을 가진 집단에서의 직장인들의 말을 들어보면, ‘회사에서 일하는 것은 어렵지 않은데, 대인관계가 어렵다’라는 말을 자주 듣는 이야기 중 하나이다. 자신이 담당한 직무를 처리하는 것은 어렵지 않으나 직무를 둘러싼 사람 관계에서 부담감을 느끼고, 좌절하고 분노하는 등의 스트레스를 느낀다는 뜻일 것이다. 자신을 있는 그대로 봐주기보다는 바라보는 사람의 주관적 잣대로 재단함으로써 자신의 실체가 왜곡되며 이는 업무 성과에 반영되고 불안감을 느끼는 직장인이 많다는 이야기다.
대인관계를 어렵게 하는 대표적 이유는 상대방의 행동이나 의도를 해석하는 과정에서 해석자의 편견이 작용하기 때문이다. 편견의 대상이 되는 사람들에 대한 정보 처리 과정이나 인관관계에 있어서 편파와 왜곡을 일으키게 된다.
이러한 편견은 조직 구성원들 간의 직간접적인 접촉 과정을 통해 확산, 강화되는 의사소통의 산물이라고 할 수 있다. 편견은 특정인이 아닌 모든 조직 구성원의 삶과 연결되어 있으며, 조직의 성과와 연결되어 있어서 편견이 많을수록 의사소통의 질이 저하되고 왜곡되게 된다.
편견을 관리하는 노력은 사회적으로 상하 관계에서의 양질의 의사소통과 협업을 진행하는 커뮤니케이션 생태계를 조성하는 데 있어서 기여하는 일이 될 것이고, 기업과 같은 조직 입장에서는 조직 경쟁력을 튼튼히 하는 밑거름이 될 것이라고 본다.
또한 개인적으로는 자기 리더십을 끌어올리는데 도움이 된다.
또한 기업 내 의사소통은 세대 간 갈등으로 이어지기도 한다.

참고자료

· 댄쇼벨, 다시, 사람에 집중하라, 예문아카이브, 2020, P291 (책)
· 임홍택, 90년생이 온다, 웨일북, 2018, P34 (책)