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쿠팡이 성공할 수 있었던 이유, 10년 뒤에도 변하지 않을 가치에 투자한 쿠팡에 관한 내용입니다.목차
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아마존의 창업자 제프 베조스는 ‘앞으로 시장이 어떻게 변할 것 같나’라는 질문을 많이 받는다고 한다. 그는 이 질문에 대해 이렇게 반문한다. ‘나는 오히려 바뀌지 않을 것에 대해서 알고 싶다’라고. 아마존을 벤치마킹해서 태어난 쿠팡은 10년 뒤에도 변하지 않을 가치에 집중했다. 쿠팡은 고객이 앞으로 10년 동안 변함없이 요구할 것을 생각했다. 첫 번째로 방대한 선택지(Vast Selection), 두 번째로 낮은 가격(Low Price), 세 번째로 빠른 배송 즉 최고의 소비자 편의성(Fast Delivery = Great User Convenience)이다. 10년 뒤에도 고객은 상품이 적은 것보단 많은 것을 선호할 것이고, 같은 상품을 1원이라도 더 저렴하게 사길 원할 것이고, 배송은 하루라도 더 빠르게 받는 것을 선호할 것이다. 이는 쿠팡 성장의 핵심이다. 쿠팡은 이 세 가지의 앞글자를 따서 SPC(Selection, Price, Convenience)전략이라고 이야기한다.참고자료
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