크몽의 새로운 고객가치 제안

소개

-과목명: 디자인경영 프로젝트
-프로젝트명: 크몽의 새로운 고객가치 제안
'<프리랜서 마켓 No.1 크몽>의 타이틀로 시작된 1인 프리랜서를 위한 서비스 플랫폼'

-KEYWORD: 1코노미
1코노미를 키워드로 추출한 1코노미 디지털노마드를 주제로 크몽에 대한 사례연구 및 고객가치를 위한 경영의 방향성 제안

목차

1. 1코노미
2. 브랜드 개요
3. SWOT 분석
4. 분석 틀에 따른 접근
5. SWOT 발전방향
6. 구조론적 접근
7. 크몽의 새로운 고객가치 제시
8. 참고문헌, 사이트

본문내용

< SWOT 분석 >
1. S(강점,내부)
: 공급자와 수요자 수가 타 브랜드에 보다 월등히 많음
: 상대적으로 낮은 진입장벽, 공급자 접근 가능성 높음 (1주일 내외로 판매 자격 획득)
: 창업으로의 발판이 되는 플랫폼 (초기비용 소모X, 사업자등록X, 종합소득세 신고O)
2. W(약점, 내부)
: 저가 수요가 대부분 (1건 당 비용 : 5천원~20만원)
: 디자인 부분 가격 경쟁에 의한 전문성 저하 (싸게, 빨리, 많이)
: 공급자에 대한 신뢰성 문제 (강연, 강습 중 성희롱 논란 / 외국어 번역 전문성 결여)
: 거래 수수료가 수익이므로, 외부로 유출되는 공급자와 수요자 차단이 중요
: 디자인, IT프로그래밍 등 스몰 비지니스 운영자에게 맞춰진 서비스의 한계 (수요비중 : 소기업 > 중견, 대기업) 실제 프리랜서 비율은 10% 내외이며, 그 외 투잡족
3. O(기회, 외부)
: 비대면서비스, 언택트(Untact) 시장의 성장으로 무형의 서비스에 대한 플랫폼 성장 가능성 높음
: 사업군 확장의 가능성 (타 경쟁업체의 사업군으로 확장 가능 / ex. 컨설팅, 법률, 세무)
: 디자인, IT프로그래밍 등 스몰비지니스 운영자에게 맞춰진 서비스의 한계 탈피 가능 (소기업 < 중견, 대기업으로 비중 확대)
4. T(위협, 외부)
- 보다 낮은 수수료의 플랫폼 등장 (공급자의 선호도는 높으나, 수요는 상대적으로 낮음)
- 프리랜서의 불안전한 사회 안전망
- 플랫폼 서비스에 대한 정부 규제 (ex. 법률서비스 플랫폼에 대해 법 위반 제기)

참고자료

· 책, 1코노미, 21세기북스, 이준영
· 뉴스 및 웹사이트
· 크몽 홈페이지 및 어플리케이션 : kmong.com
· https://www.jobplanet.co.kr/companies/90053/story/%ED%81%AC%EB%AA%BD?content_id=372
· https://www.venturesquare.net/782884
· http://www.etoday.co.kr/news/view/1643419
· http://www.apparelnews.co.kr/news/news_view/?idx=177208
· https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=0*************040&mediaCodeNo=257&OutLnkChk=Y
· 이론적 배경 및 정의 참고
· : 플랫폼 비즈니스 이론 기반이 모바일 플랫폼 성공 및 실패요인도출을 위한 사례연구
· “이동통신사업자 모바일 플랫폼 중심으로”, 연세대학교 정보대학원 정보미디어전략정공, 김태균, 석사논문, pp.10~19