생산운영관리(드라마컴텐츠 품질관리)

소개

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목차

Ⅰ. 품질의 정의
Ⅱ. 문화컨텐츠 품질요소(시청몰입도, 작품성)의 측정방법
Ⅲ. 품질 개선을 위한 방안
Ⅳ. 품질 관련 Cost(비용,원가)
Ⅴ. 참고 문헌

본문내용

새로운 변화와 혁신으로 기업환경에 많은 변화가 있어왔다. 이러한 경쟁시대에 품질우위가 경쟁력의 필수요건일 뿐만 아니라 품질은 시장확보와 점유율, 수익성제고를 위한 기본 요건이며 전략변수라고 할 수 있다. 이러한 품질문제의 중요성이 강조되어 있는 상황 하에서 품질의 개념도 그간 산업사회의 변화에 따라 보다 강화된 의미의 새로운 개념정립이 필요하다고 할 수 있다. 다음의 품질관리 기법 중 하나인 DMAIC 5단계에 맞게 분석을 하고자 한다.
[1단계]정의(Define): 기업 전략과 소비자 요구사항과 일치하는 디자인 활동의 목표를 정한다.
[2단계]측정(Measure): 현재의 프로세스 능력, 제품의 수준, 위험 수준을 측정하고 어떤 것이 품질에 결정적 영향을 끼치는 요소(CTQs, Critical to qualities)를 밝혀낸다.
[3단계]분석(Analyze): 디자인 대안, 상위 수준의 디자인을 만들기 그리고 최고의 디자인을 선택하기 위한 디자인 가능성을 평가하는 것을 개발하는 과정이다.

참고자료

· 안전의, 품질향상과 품질비용에 관한 연구, 단국대학교 대학원: 경영학과 생산관리전공, 1994, 석사논문
· 최종수, 프로야구 중계방송의 방송품질, 시청몰입도, 시청만족도가 재시청의도에 미치는 영향, 연세대학교, 2012, 석사논문
· 최선미, 김태현, 박진현, 김수연 저, SERVQUAL, HOQ, SPD 기법을 활용한 서비스품질의 개선, 한국생산관리학회지 제8권 제3호 135~161(27page), 2007.
· 네이버 지식백과, 기회비용 [Opportunity cost] (상식으로 보는 세상의 법칙 : 경제편, (주) 북이십일 21세기북스,검색일자(160605)
· (http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=3380797&cid=58393&categoryId=58393)
· 조홍연, 서비스품질이 고객만족과 애호도, 전환비용, 재구매의도에 미치는 영향 : 중국 대형할인마트를 중심으로, 강원대학교 대학원: 경영학과. 2011, 석사논문
· 황의진, 품질비용 집계 방법에 관한 연구, 금오공과대학교 산업대학원 : 산업시스템공학과, 2008, 석사논문.
· 김란, 우리나라 기업의 품질관리활동상 회계정보의 활용에 관한 연구 : 품질원가를 중심으로. 이화여자대학교 대학원: 경영학, 1992, 석사논문