[경영통계학 토론] 백화점의 경영진이 자사 백화점을 이용한 고객들이 지출한 금액이 대략적으로 얼마인지를 파악하고자 한다면 이때 어떠한 척도를 활용하는 것이 가장 적절할까요? 그리고 그 이유는 무엇일까요?

소개

[경영통계 토론] 일반적으로 백화점의 매출의 80%는 상위 20%의 고객으로부터 나옵니다. 따라서 백화점들은 VIP 마케팅을 통해 모든 고객들에게 동일한 혜택을 주는 것이 아니라 일정 금액 이상을 지출한 상위 20%의 고객들에게 특별한 멤버십을 부여합니다.
만약 어떤 백화점의 경영진이 자사 백화점을 이용한 고객들이 지출한 금액이 대략적으로 얼마인지를 파악하고자 한다면 이때 어떠한 척도를 활용하는 것이 가장 적절할까요? 그리고 그 이유는 무엇일까요? 여러분의 의견을 적어보고 다른 사람의 의견도 확인해 보세요.

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본문내용

척도란 사물의 속성을 구체화하기 위해 측정하는 단위입니다. 명목척도와 서열척도, 등간척도 그리고 비율척도 이렇게 4가지가 있습니다.

백화점 경영진의 자사 백화점을 이용한 고객들이 지출한 금액이 대략적으로 얼마인지를 파악하고자 한다면 OO척도를 활용하는 것이 가장 적절하다고 생각합니다.

이에 백화점입장에서는 고객을 매출 기여도에 따라 vip와 일반고객으로 구분하는 중요한 원인으로 파악 할 수 있다고 생각합니다.

참고자료

· 교안 척도참고