[마케팅 레포트] 소비자 행동 패턴 분석 및 마케팅

소개

"[마케팅 레포트] 소비자 행동 패턴 분석 및 마케팅"에 대한 내용입니다.

목차

1. 서론

2. 마케팅의 대상인 소비자 분석
1) 마케팅에 이용되는 소비자 구매결정의사과정

3. 소비자 구매 행동 요인 조사
1) 결정적 요인 설문조사
2) 설문조사에서 도출한 소비자 행동 패턴의 의의

4. 결과 도출과정을 요약한 마케팅 제시

5. 결론

본문내용

1. 서론
1) 연구의 필요성 및 문제 제기

사람들이 대부분 하루도 거르지 않고 행하는 활동 중 하나가 소비 행동이다. 여기서 마케터들과 사업가들은 소비자의 소비 행동을 조장하여 자신들의 이익을 최대화 위해서, 즉 제품의 판매량을 늘리기 위해 소비자의 만족도가 높은 제품을 시장에 내놓으려고 한다. 이 과정에서, 기업들이 소비자의 욕구를 충족시켜주기 위해서 적극적으로 고려하고 사용하는 요인 중 하나가 바로 소비자 행동 패턴, 즉 소비자 구매결정의사과정이다. 즉, 소비자행동을 기초에 두고 마케팅이나 경영을 설계하는 경우가 많다. 하지만 여기에는 몇 가지 오류 및 문제점이 존재하여 어느 시점부터 판매량이 늘지 않거나 애초부터 마케팅 실패로 이어진다. 이 논문을 통해서 잘못된 방향으로 작용되고 있는 소비자행동을 연구하고 소비자 구매결정의사과정을 분석 및 연구하여 올바르고 효율적인 마케팅으로 이어지도록 마케팅 전략을 마련하는 것이 이 논문의 핵심이다.

2. 마케팅의 대상인 소비자 분석
1) 마케팅에 이용되는 소비자구매결정과정

소비자가 욕구를 충족할 수 있는 여러 대안 중 최상의 대안을 선택하는 과정으로는 간단하게 5단계로 구분하여 설명할 수 있다. 소비자는 어떠한 욕구가 발생하면, 충족시키기 위해서 이에 관한 정보를 탐색하게 될 것이다. 얻은 정보에 대해서 자신의 기억을 회상하여 판단하려고 하게 되고 그 회상된 기억으로 의사결정을 할 수 있으면 어느 한 대안을 결정하게 될 것이다. 만약 그렇지 않다면 추가적인 정보를 외부로부터 찾게 될 것이다. 이렇게 수집한 정보를 바탕으로 선택대안들에 대해서 비교 평과 과정을 거쳐서, 가장 마음에 드는 특정 대안을 구매하고 사용한 후, 만족 혹은 불만족을 경험하게 된다. 문제인식-정보탐색-대안평가-구매-구매 후 평가의 5단계 중에서, 소비자들에게 구매까지 어떤 행동이 일어나는지 분석하기 위하여 4단계인 구매행동까지의 결정과정을 분석해봤다.

참고자료

· 지식백과
· http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=781702&cid=42111&categoryId=42111
· http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=2083620&cid=44412&categoryId=44412
· 블로그
· http://blog.naver.com/926ml?Redirect=Log&logNo=220293198058
· http://blog.naver.com/khs4504724?Redirect=Log&logNo=220176081060
· http://blog.naver.com/an11778?Redirect=Log&logNo=60207407260
· 고흠, 소비자의 구매의도 결정요인에 관한 연구, 계명대학교 대학원 2016 p.8