치약 구매의사결정을 내릴 때와 승용차를 구매할 때 내리는 의사결정은 어떻게 다른지 구체적으로 설명하시오.

소개글

"치약 구매의사결정을 내릴 때와 승용차를 구매할 때 내리는 의사결정은 어떻게 다른지 구체적으로 설명하시오."에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자 구매 의사결정
2. 관여도
1) 관여도의 결정 요인
2) 관여도와 소비자 행동 유형
3. 치약 구매에 대한 소비자의 구매 의사결정
4. 승용차 구매에 대한 소비자의 구매 의사결정

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

일상생활에서 소비와 선택의 순간은 누구나 경험하게 된다. 소비는, 상품에 대한 흥미부터 시작하여 구매까지의 과정을 거치게 되는데, 상품에 따라 개인의 관심도와 중요도가 다르므로 관여도에 따라 소비자의 정보 탐색 노력 여부는 달라진다.
관여도(Involvement)란, 소비자가 상품이나 서비스를 선택 구매하고자 할 때, 정보탐색과 평가에 노력을 기울이는 정도를 의미한다. 구매 하기 전 선택을 앞두고 고민의 정도는 매번 달라진다는 뜻이다. 즉, 가격이 저렴하거나 구매에 따른 위험이 적은 상품은 저관여 구매행동(Low-involvement buying behavior)을, 가격이 비싸거나 구매에 따른 위험이 큰 경우는 고관여 구매행동(High-involvement buying behavior)을 보인다.
만약, 치약이라는 저관여 상품과 승용차라는 고관여 상품을 구매한다고 가정하였을 때, 그 과정과 의사결정이 어떻게 달라지는지를 관여도를 중점으로 자세히 알아보겠다.

Ⅱ. 본론

1. 소비자 구매 의사결정

기술의 발달로 다양한 상품들이 출시되고, 서비스의 종류 또한 다양해졌다. 이에 소비자는, 자신에게 필요한 정보를 수집한 후 구매 하여, 자신의 만족을 최대한으로 충족시킬 수 있는 합리적인 소비 생활을 해야 한다. 즉, 소비자 구매 의사결정은, 특정 재화나 서비스의 필요성을 느낀 소비자가 이를 충족시키기 위해 행하는 행동이다.

① 일상적 의사결정은, 자주 구매하거나, 낮은 가격대의 상품 및 서비스 구매 시 나타난다.
• 저관여도, 짧은 탐색시간 및 낮은 비용, 내적탐색, 1개의 대안의 수
② 제한적 의사결정은, 과거 구매 경험은 있으나, 친숙하지 않은 브랜드 상품의 구매 시 나타난다.
• 중간관여도, 중간 탐색시간 및 중간 비용, 주로 내적탐색, 소수의 대안의 수
③ 포괄적 의사결정: 가장 복잡한 유형으로, 자주 구매하지 않은 상품이나 높은 가격대의 상품의 구매 시 나타난다.
• 고관여도, 긴 탐색시간 및 높은 비용, 내·외적탐색, 많은 대안의 수

참고 자료

단행본
김광희(2011). 누워서 읽는 마케팅원론. 내하.
김규배 외 9명(2019). 소비자행동론. 박영사.
안광호(2018). 마케팅원론. 학현사.
인터넷 기사
김민성. 이준호의 마케팅칼럼 - 관여도 진단, 신상품의 관여도 진단은 마케팅의 시작과 모니터링의 끝. 미래한국. 2018-05-28.
http://www.futurekorea.co.kr/news/articleView.html?idxno=106823.
인터넷 자료
네이버. 네이버시사상식사전. https://terms.naver.com.
네이버. 네이버블로그. [소비자행동론]관여도(Involvement). 2019-09-22.
https://blog.naver.com/kimsk0691/221655744538.