직업상담사 실무가이드북(대학편)

소개

안녕하세요. 8년차 취업컨설턴트 요나입니다. 일할 때 ‘어떻게 하면 더 쉽게 일할까? 어떻게 하면 애들이 찾아올까? 어떻게 하면 교수들이 날 믿을 수 있게 할까? 매번 고민했습니다.

25살 입직, 아무도 알려주지 않았습니다. 당장 4년제 상위권 대학 이공계 남학생들을 상담해야했습니다. 취업 전 직업훈련기관 (환경기술원)에 나홀로 파견을 나가 120명의 학생 상담을 진행했습니다. 아무도 알려주지 않았습니다.

스스로 해야 했습니다. 그들이 원하는 것, 내가 해줄 수 있는 것을 명확히 하고 내담자에 맞는 상담 프로세스를 알아서 계획하고, 진행했습니다. 다행히 전략은 먹혔습니다.

파견기간이 끝나고, 이제는 어떻게 상담해야하는지, 어떻게 일해야하는지 알려주겠지..했습니다. 그러나.. 없었습니다!!!!! 아무도 알려주지 않았습니다. 알아서 일하라고 합니다.

이때부터였습니다. 공부를 시작했습니다. 내담자들과 소통하며 필요한 것, 내가 해줄 수 있는 부분, 업무를 효율적으로 하는 법을 적극적으로 생각하며 일했습니다.

정신 차리고 둘러보니 주변 직업상담사들과는 다른 방법을 적용하고, 다른 툴을 사용하고 있었습니다. 학생들과 라포형성 하는방법, 학생들에게 주는 정보, 내가 줄 수 있는 것들이 달랐습니다.

전화하지 않아도 학생들이 오기 시작합니다. 교수들이 필요할 때 찾기 시작합니다. 학과가 바뀌었을 땐 교수들이 직접 취업처에 전화해서 선생님을 바꿔달라고 합니다. 업무를 빠르게 처리합니다. 힘들게 일하지 않고 쉽게 일할 수 있는 기반을 만들었습니다.

공유하려 합니다. 저처럼 시행착오 겪지 않도록, 개고생하지 않도록 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다.

목차

1. 믿을 수 밖에 없는 직업상담사
1) 너희 학교, 학과? 나 다 알고 있어.
2) 교수님, 저예요. 저
3) 학생들이 찾아오는, 교수가 찾는 직업상담사

2. 1% 직업상담사 되는 법
1) 나만 줄 수 있는 자료.
2) 자료정리에 도움 되는 사이트 (아무도 안 알려준 꿀팁有)

3. 업무 시간 반으로 줄이는 꿀팁
1) 초기 상담설문지
2) 상담일지 구조화
3) 바탕화면 달력설정

4. 쉽게 만날 수 있는, 자료 퍼주는 직업상담사
1) 구글드라이브 활용(문서공유)
2) 오픈카톡 (사생활 보호, 업무시간 외 근무 X)
3) 카카오톡 멀티 프로필 사용
4) 나만의 카카오 채널만들기
5) 구글 클래스 (동아리 운영)
6) 직업상담사 *** 비밀 네이버 카페 운영

5. 청년층 상담유형 (feat. 주의. 전문대학생 위주) / 상담 구조화
1) 아무것도 몰라요
2) 이것도 싫어요, 저것도 싫어요, 싫다구요!
3) 이것도 하고싶어요, 저것도 하고싶어요, 이거했는데 저거 하고싶어지면 어쩌죠
4) 선생님 말이 다 맞아요. 근데요...
5) ** 직무가 좋아요. 맞는 것 같아요

본문내용

1. 믿을 수 밖에 없는 직업상담사
딱 봐도 신뢰할 수 있는 직업상담사가 되고 싶었습니다. 대학교에서 업무를 시작했을 때 두가지 목표를 정했습니다.
1. 교수들에게 인정받기
2. 학생들이 필요한 정보가 있을 때, 고민이 있을 때 찾아오는 상담사 되기.

목표달성을 위해서는 전략이 필요했습니다. 내가 그들에게 어떤 정보를 줄 수 있으며, 어떻게 상담을 진행할 것이며, 너희과에 대해 이만큼 알고 있다!를 보여줘야했습니다.

가장 좋은 것은 자료를 만드는 것, 내가 해왔던 것들을 보여주는 것이라고 생각했습니다. 교수들이 혹할 수 밖에 없는 자료를 만들었습니다. 취업강의를, 오리엔테이션을 해달라고 할 수 밖에 없는 강의안을 만들었습니다. 막강한 자료를 토대로 교수와 협업 관계를 구축했습니다.

학생들이 ’아 갈만 하겠다. 저기가면 콩고물이라도 받아먹겠다.‘ 는 자료를 보여줬습니다. 어떤 상담을 제공할지 눈 돌아가는 상담 프로세스를 만들어 제안했습니다.

그 결과 학과를 맡기만 하면 취업률 상승, 졸업생들도 찾아오는 직업상담사, 졸업예정자는 무조건 상담해야만 하는, 입소문으로 다른과에서도 찾아오는 직업상담사가 되었습니다.

의외로 별거 없습니다. 의외로 시간도 많이 걸리지 않습니다. 단순히 생각하지 못했을 뿐입니다. 지금부터 저만의 비법을 공유드리겠습니다.

# 너희 학교, 학과? 나 다 알고 있어.
1. 대학알리미
1) 단과대학에 어떤 과가 있고, 몇 개가 있는지 파악하기.
2) 취업률이 어느 정도인지 확인 -> 총 취업률 / 단과대학별 취업률 확인
3) 대략적인 정보 확인 후, 학교 홈페이지 gogo / 과거 진로.취업프로그램 파악하기
-> 해당 프로그램 중 내가 운영하고 싶은 프로그램 찾기 -> 어떻게 할지 대략적인 계획 세워보기 (학생 모집계획, 운영방법 등)
4) 대학교 취업지원센터에서 운영하는 SNS 채널 방문 / 아쉬운점, 좋은점 분석
아쉬운점 -> 어떻게 보완해볼 건지 계획세워보기

참고자료

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