직무 만족에 영향을 미치는 요소들에 대해서 논의하시오.

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조직은 조직, 사람, 일, 조직 환경 4가지 요소로 구성되어 있다. 이 중 사람에 해당하는 종업원은 직무 만족에 따라 태도, 결근, 이직 등의 결과를 나타낸다. 직무 만족이란 종업원이 직무에 대해 가지는 우호적 또는 비우호적인 태도를 의미한다. 이러한 직무 만족을 설명하고자 하는 방법으로는 직무 특성, 사회적 정보처리, 성향이 일반적이다. 따라서 다음에서는 세 방법을 사례를 중심으로 파악하고자 한다.
먼저 직무 특성(Job characteristics)에 따른 접근법은 직무의 성질이나 조직의 특성에 따라 종업원의 직무 만족도가 달라질 수 있다고 주장한다. 종업원은 직무의 성질이나 조직의 특성을 인지적으로 평가하여 상대적인 만족 수준을 결정하는데, 해크먼과 올덤은 종업원이 5가지 핵심적인 직무 특성을 중심으로 평가한다고 주장하였다. 기능 다양성, 과업 정체성, 과제 중요성, 자율성, 피드백이다. 먼저 기능 다양성은 종업원으로부터 얼마나 많은 수의 기술과 재능을 요구하는지를 의미한다.

참고 자료

조리사의 성격유형에 따른 직무만족, 자기효능감, 조직몰입, 고객지향성(송혜영, 2016)
조직심리학(박영석)
조직행동연구(백기복)
지방공무원의 Big5 성격요인이 직무 만족과 삶의 만족에 미치는 영향 : 성별, 직급의 조절효과(마광자, 2017)
호텔종사원의 직무특성이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향(장홍, 2012)
미용종사자의 직무특성이 직무만족에 미치는 영향(정송이, 2011)
사회복지사의 사회자본이 이직의도에 미치는 영향(김혜련, 2014)