스타벅스 기업 분석 레포트, 마케팅원론 과제 (A+ 과제)

소개

"스타벅스 기업 분석 레포트, 마케팅원론 과제 (A+ 과제)"에 대한 내용입니다.

목차

1. 스타벅스 기업분석

2. 스타벅스 SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

3. 스타벅스 4P 전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

4. 스타벅스의 STP
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 결론 및 제언

본문내용

스타벅스는 세계에서 가장 큰 다국적 커피 기업으로 약 70개의 국가에서 25000여개의 지점을 운영 중이다. 스타벅스는 고급 원두를 비롯한 커피, 차, 음료, 베이커리, 텀블러 등을 판매 중이다. 국내에서는 스타벅스 인터내셔널과 신세계 그룹의 공동 투자로 합작 법인인 스타벅스 코리아를 설립하였다. 1999년 이대 앞 1호점을 시작으로 매장 수를 점점 늘렸고 2020년 10월 기준 한국의 스타벅스 매장 수는 1470개를 넘어섰다. 국내 스타벅스는 하루 평균 50만명의 고객들이 이용 중이며 2020년 상반기 국내 스타벅스 매출액은 9371억원, 영업이익은 880억원을 기록했다. 또한 2020년 11월 커피전문점 브랜드 평판 분석 결과 스타벅스가 1위를 차지하였고 2017년 진행된 커피 전문점에 대한 소비자 만족도 조사에서도 스타벅스가 1위에 위치했다. 스타벅스는 직원 서비스, 매장 접근성, 맛과 메뉴, 서비스 호감도 부분에서 만족도가 높게 나타났다.
스타벅스가 다른 커피 전문점과 차별화된 점은 단순히 커피를 파는 것에서 그치지 않고 하나의 문화로 자리잡은 것이다. 스타벅스는 문화를 파는 공간으로 브랜딩 하였고 그 결과 사람들은 스타벅스의 로고가 박힌 상품들을 구매하기 위해 큰 돈을 스스럼 없이 쓰고 스타벅스 문화를 즐기기 위해 방문한다. 스타벅스는 혼자서도 편하게 즐길 수 있는 분위기, 최고급 원두 사용, 한국 문화를 접목한 다양한 상품과 시스템을 개발하여 높은 가격에도 충성심을 보이는 고객들을 확보하였다. 스타벅스를 하나의 문화로 만들기 위한 다양한 노력이 있었는데 그 중 현지화와 차별화된 MD개발이 가장 큰 역할을 했다고 생각한다. 먼저 스타벅스에 한국 문화를 접목하려는 시도로 MD상품에 한국적인 디자인 요소가 추가되었고 지역 특산품을 이용한 신 메뉴가 개발되어 판매하였다. 또한 한국인의 “빨리 빨리” 정신을 반영해 세계 최초로 한국이 ‘사이렌 오더’ 어플을 개발하였다.

참고자료

· 없음