간호서비스 마케팅 믹스전략(4P's)을 활용하여 명품브랜드 간호전략 모색하기

소개

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목차

1. 서론
1) 간호서비스의 필요성

2. 본론
1) 의료 및 간호서비스 마케팅의 특성
2) 일반 마케팅믹스 전략과 간호서비스 마케팅믹스 전략

3. 결론
1) 명품브랜드간호 전략 모색
2) 느낀점

4. 참고문헌

본문내용

1. 서론
1) 간호서비스의 필요성
의료서비스 경쟁이 지금만큼 치열하지 않았던 과거에는 의료진들, 병원 경영자들의 소비자에 대한 인식이 많이 부족했다. 하지만 최근 보건 의료 환경이 변화해 나가면서 적극적인 마케팅은 가장 중요한 요인이 되었고 의료시장의 경쟁이 심화되면서 고객의 만족도를 높이지 않으면 병원의 유지가 힘들게 되었다. 결국 과거에는 크게 신경 쓰지 않았던 대기 시간 감축, 예약 제도의 시행 등을 고객 만족도 증진을 위해 개선하고 있다. 서비스에 대한 인식보다 전문성만을 중요시했건 과거에 비해 최근에는 서비스와 전문성 두 마리의 토끼를 동시에 잡는 서비스 마케팅의 도입이 급격하게 이루어지고 있다.
현재 간호, 의료에 있어서 서비스란 중요한 요인이 되었고 따라서 각 병원은 무형성(형태가 없음), 비분리성(생산과 소비가 동시에 발생), 이질성(한 고객에 대한 서비스가 다음 고객에 대한 서비스와 다를 가능성이 있음, 서비스 질의 표준화가 어려움), 소멸성(재고와 저장이 불가능함)의 4가지 특성을 잘 살려 병원에 맞는 마케팅 전략을 잘 세워나가야 할 것이다.
현재 우리나라의 점점 더 치열해지는 경쟁 속에서 경쟁력 없는 기업들은 자연 도태되듯이, 경쟁력 없는 병원은 조용히 사라지게 될 수 있다. 현재 나는 간호학생의 신분이지만 내년이면 간호사가 되고 더 후에는 병원의 관리, 경영에도 참여하게 될 수 있다. 따라서 본 레프트에서 간호서비스 마케팅 믹스전략을 활용하여 명품브랜드 간호전략을 모색해보고자 한다.

2. 본론
1) 의료 및 간호서비스 마케팅의 특성
우리나라에서 의료서비스에 대한 마케팅 전략은 다른 마케팅 전략들과 구별되는 특징이 있는데 다음과 같다.
● 의료서비스는 고도의 노동집약적이며 전문적이며 개별화(고객화)된 서비스이다.
● 의료서비스는 공공의 책임을 지는 것으로 사회적으로 많은 규제를 받는다.
● 병원는 관리와 의료라는 두 개의 구조로 분리되어 있어 그 운영상에 갈등이 잠재한다.-

참고자료

· 학습성과 기반 간호관리학 개정 6판, 염영희 외 11인 공저, 수문사, p188-219