[소비자행동론] 고관여 제품과 저관여 제품을 선정하여 이를 구매의사결정 과정과 정보처리 과정에 맞추어 사례를 개발함

소개

고관여 제품과 저관여제품에 따른 구매의사결정과정과 정보처리과정을 단계별로 정리한 리포트 입닌다. 사례(창작)에 기본을 두고 이론과 사례를 비교하며 작성하였습니다.
해당 상품의 광고 사진을 첨부하였습니다.

목차

<고관여제품>
1.사례
2. 구매의사결정과정
ㄱ)문제의 인식
ㄴ)정보의탐색
ㄷ)구매전 대안평가
ㄹ)구매 구매후 평가
2. 소비자정보처리과정
ㄱ)노출
ㄴ)주의
ㄷ)이해

저관여제품
1.사례
2. 구매의사결정과정
ㄱ)문제의 인식
ㄴ)정보의탐색
ㄷ)구매전 대안평가
ㄹ)구매 구매후 평가
2. 소비자정보처리과정
ㄱ)노출
ㄴ)주의
ㄷ)이해

본문내용

사례
결혼 한지 이 년 만에 아이를 갖게 된 김희애씨. 희애씨는 아이를 낳고 나서 큰 고민거리가 생겼습니다. 아이를 낳은 뒤, 희애씨는 모유를 먹이려고 했지만 희애씨의 건강이 크게 안 좋아져서 모유를 먹일 수 없게 되었기 때문입니다. 그래서 모유 대신 분유를 먹이기로 결정하였습니다. 분유를 먹이기로 마음을 먹은 뒤 희애씨는 분유에 대해 알아보기 시작하였습니다. 그래서 평소 분유 하면 떠오르는 상표를 몇 가지 생각해 내게 되었습니다. 하지만 정보가 좀 부족하다 싶어서 인터넷과 여성 잡지를 통해 분유 회사를 몇 군데 더 찾아내고, 각 회사의 대표 분유를 하나씩 선정해 비교에 들어가게 되었습니다. 그러나 역시 제품을 보고 결정하는 것이 좋겠다고 판단하여 동네 큰 할인 마트를 찾아 분유 코너에 가서 상품들을 비교해 보았습니다. 그 결과 한 회사에서도 2~3가지의 다양한 상품이 나온다는 것을 알 수 있었습니다. 너무 많은 분유의 종류에 분유 코너에 있던 영업사원의 도움을 받아 마침내 남양유업의 제품으로 결정하고 아이 나이에 맞는 제품을 사오게 되었습니다. 아이에게 분유를 먹인 결과 아이가 별 탈 없이 잘 크는 것을 보고 희애씨는 그 상품에 만족하게 되었습니다.

참고자료

· 없음