(사회복지실천기술) 면접기술, 질문기술, 내용확인기술

목차

Ⅰ. 제1절 면접의 기초기술
1. 면접을 위한 준비
2. 면접장소
3. 전문적 관계수립
4. 환영하기
5. 악수하기
6. 신체적 접촉
7. 비공식적 대화로 시작하기
8. 공감과 동정
1) 공 감
(1)공감기술 세 가지
(2)공감적인 반응
(3)폐쇄적 질문
2) 동정
9. 자기의식과 직관
1) 자기의식
2) 직관

Ⅱ. 제2절 질문기술
1. 개방적 질문
(1)초기면접이나 사정을 위한 개방질문
(2)생활력을 알기 위한 면접
2. 폐쇄적 질문
(1)폐쇄적 질문의 예
3. ‘무엇’이라는 질문
4. 피해야 할 질문

Ⅲ. 제 3 절 내용확인 기술
1. 바꾸어 설명하기
2. 명료화하기
3. 요약하기
4. 피드백 주고받기
(1)피드백의 목적

본문내용

면접기술은 의사소통 기술과 함께 클라이언트를 직접 만나 서비스를 제공할 때 이용될 뿐만 아니라, 다른 전문가, 가족성원, 이웃과 일반 대중들과 의사소통을 잘 할 수 있게 한다.

제1절 면접의 기초기술

1. 면접을 위한 준비
면접업무를 준비하는데 있어서는 필수적으로 두 가지 방법이 있는데
-하나는 정보를 모으는데 있어 체계적인 부분이 적지만 감정적이고 직관적인 방법인 반영적 접근이다. 이것은 사회복지사가 생각과 감정, 두려움, 기대와 면접에 참여하는 사람의 환상, 일상생활과 재정환경 그리고 출근에 관계되는 현실적인 상황을 통하여 ‘어떤 사람의 정신세계로 들어가는’ 공감적인 기술을 사용한다.
-두 번째는 고려해야 할 이슈나 과제를 기록한 목록표를 사용하는 점검목록접근이다

2. 면접장소
면접장소의 예로 ①사회복지기관/보호관찰 사무실 ②가정 ③사회복지시설 ④교도소 ⑤학교 ⑥병원(정신병원과 일반병원) ⑦주간보호센터 ⑧정신보건센터 ⑨비공식적인 장소나 장면(카페에서, 자동차 여행에서의 대화) 이와 같이 면접장소는 지역사회보호시설, 병원, 보호관찰 시설, 정신과 병동, 위탁보호와 입양시설, 지역사회 아동보호시설, 학대여성을 위한 쉼터, 피해여성을 위한 상담시설이 등이 있다.

3. 전문적 관계수립
전문적 관계는 사회복지사와 클라이언트간의 라포(rapport)형성을 기본으로 하여 구체적으로 전개되며 그 라포의 정도가 면접활동에서 중요한 의미를 가진다.

참고자료

· 없음