[의사소통의 유형] 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통, 수직적 의사소통과 수평적 의사소통

목차

I. 언어적 및 비언어적 의사소통
1. 언어적 의사소통
2. 비언어적 의사소통

II. 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
1. 공식적 의사소통
2. 비공식적 의사소통

III. 수직적 의사소통과 수평적 의사소통
1. 수직적 의사소통
2. 수평적 의사소통

참고문헌

본문내용

의사소통은 매체에 따라 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 제도적 통로 여부에 따라 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통 그리고 내용의 흐름의 방향에 따라 수직적 의사소통과 수평적 의사소통으로 구분된다.

I. 언어적 및 비언어적 의사소통
의사소통 매체인 언어에 따라 구분하는 의사소통 유형이다.

1) 언어적 의사소통
말이나 글로 표현되는 모든 것과 관련된 의사소통 형태로 가장 흔하면서도 대표적인 의사소통이다.
이것은 주로 직접 대화를 나눔으로써 전달될 수 있는 메시지를 포함한다. 가장 중요한 형태이지만 언어적 의사소통은 다음과 같은 한계점을 갖고 있다.
첫째, 사상과 사실에만 강조점을 두어서, 그에 포함된 감정적 요소를 제대로 파악하지 못하고 있다.
둘째, 말은 사실(fact)의 근사치에 불과하기 때문에 왜곡된 방향으로 몰고 갈 우려가 있다.
셋째, 한사람으로부터 다른 사람으로 전달되는 과정에서 점차적으로 그 정확성이 감소되는 점이 있다.

참고자료

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· 조직문화 통찰 : 김성준 저 / 클라우드 나인 / 2019
· 조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
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· 인간관계와 커뮤니케이션 / 안효자 저 / 수문사 / 2018
· 조직문화가 경쟁력이다 : 로저 코너스, 톰 스미스 저 / 서상태 역 / 2013
· 인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016
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