서비스마케팅-마켓컬리 분석

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2020.08.02
최종 저작일
2020.04
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a+ 맞은 과목입니다.
출처는 모두 상세히 밝혔고, 각 부분마다 주석도 달았습니다.
필요에 맞게 꼼꼼히 참고하시길 바랍니다.

목차

1. 서비스 사명 : “당신의 일상에 풍요로움과 감각을”

2. 3C 분석
1) 경쟁사 분석 - 너도나도 샛별배송, 급증하는 프리미엄 마켓
2) 자사 분석 - 마켓컬리 SWOT분석
3) 고객 분석 - 시장과 고객

3. STP 분석
1) S - 마켓컬리의 시장세분화
2) T - 마켓컬리의 표적시장 선정
3) P - 마켓컬리의 포지셔닝

4. 결론 : 지금까지는 성공이다.

본문내용

1. 서비스 사명 : “당신의 일상에 풍요로움과 감각을”

마켓컬리(Market Kurly)의 대표 김슬아는 ‘나와 이웃이 건강하고 맛있는 먹을거리를 먹었으면 좋겠다.’는 생각으로 마켓컬리를 창업했다. 식도락에 대한 애정이 남달랐던 그녀는 세계를 다니며 다양한 맛을 경험했다. 특히나 MSG에 민감하게 반응하는 그녀의 신체는 다양한 식재료와 음식을 경험하는 과정에서 남다른 기준점과 안목으로 작용했을 것으로 보인다.

건강하고 맛있는 먹을거리를 제공하자는 그녀의 서비스 사명은 다양한 마케팅 전략으로 나타났다. 그 예로 2015년 5월에 도입된 상품전략과 ‘샛별배송’이 대표적이다. 이곳에 입점하는 모든 상품은 매주 금요일마다 상품 위원회의 검증을 받는다. 김슬아 대표를 비롯한 여러 직원이 검증해 까다로운 기준으로 상품을 선발한다. 그리고 상품의 적정 온도에 따라 상온, 냉장, 냉동으로 나누어 관리하고 풀 콜드체인(full-cold chain)으로 배송하고 있다. 마켓컬리의 관계자는 “산지에서 물류센터 입고 시에도 냉장 차량을 통해 운송하며, 운송 중에도 타코미터로 계속 온도를 체크하고 물류센터 내에서도 상온, 냉장, 냉동 등 상품의 적정 온도에 따라 맞는 창고에서 제품 선별과 포장을 진행, 이후 냉장 차량으로 고객에게 배송, 배송의 전 과정에 풀 콜드체인을 적용하고 있다”고 말했다. 이처럼 상품 선발부터 배송까지 고객에게 전달되기 전의 모든 과정을 꼼꼼하게 관리하고 있다.

참고 자료

마켓컬리 :: 내일의 장보기, 마켓컬리
마켓컬리 블로그
마켓컬리 유튜브 채널
금융감독원 컬리 감사보고서 (주)컬리 재무제표
마켓컬리 모바일 어플리케이션
한국방송통신대학교 편집부,「통합마케팅커뮤니케이션」, 한국방송통신대학교, 2014
남주현, 「“새벽배송 더 뜨거워진다”...SSG닷컴 ‘네오003’ 가동해 쿠팡·마켓컬리와 한판 승부」, 이투데이, 2019.12.20
박현욱, 「소비자 저격한 마켓컬리, 전지현 효과만 있는 것 아니다」, Farminsight, 2020.03.05
박지호, 「마켓컬리 ‘풀콜드’가 뭐길래?」, 시서저널e, 2019.05.21
송현, 「‘포스트 마켓컬리’는 어디?…새벽배송 왕좌 쟁탈전」, 이코노미조선, 2019.06.10
김민정, 「찾아가는 수산마켓, 오늘회 경기지역 5개곳 서비스지역 확장」, Platum, 2019.10.21
유윤정, 「수백억 적자에도...100원짜리 새벽배송 못 끝내는 까닭」, 조선비즈, 2019.03.27
임대환, 「‘폭발적 성장세’ 새벽배송 전쟁…롯데‧신세계 등 대기업까지 참전」, 문화일보, 2020.01.08
박정아, 「‘가성비’말고 ‘가심비’뜬다」, 뉴스웨이, 2017.12.25
나종호, 「[강소기업이 경쟁력이다](122) 2020년 소비트렌드 키워드는?」, 한국경제, 2019.11.27

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