사회복지실천과정 초기 단계에서의 정보처리기술

목차

1. 정보에 도달하는 것
2. 세분화
3. 환류를 함
4. 왜곡을 직면케 함
5. 추론을 점검함
6. 분리된 사건들을 연결함
7. 문제를 다른 관점에서 봄
8. 정보를 제공함
9. 보편화
10. 대안을 제시하는 것
11. 가능한 결과를 지적함
12. 요약

본문내용

적절한 정보를 잘 수집하였을 때 보다 정확하게 문제를 규정하고 문제해결을 위한 활동을 할 수 있다. 따라서 사회복지실천에 있어서 정보를 찾아서 보유하는 것은 대단히 중요한 일이다. 정보처리를 위한 기본적 기술로는 다음과 같은 것들이 있다(Middleman and Wood, 1990 : 73-88).

1) 정보에 도달하는 것

정보를 얻기 위하여 상황이나 사건에 관한 지식을 증가시키는 사실, 견해, 인상 혹은 판단에 대하여 다른 사람에게 묻는다. 상황이나 사건의 본질이 불확실할 때에 이와 같은 질문이 있어야 한다.
정보를 얻기 위한 질문으로는 개방적인 질문 혹은 폐쇄적인 질문이 있을 수 있다. 클라이언트가 가지고 있는 사건들을 탐구하기 위해서는 개방적인 질문이 유용하다. 그리고 하나의 상황에 대한 특정한 영역의 자세한 부분이 알려지지 않거나 불확실할 경우에는 폐쇄적인 질문을 한다.

2) 세분화

세분화는 문제를 더욱 처리하기 편리하도록 작게 나누는 것이다. 클라이언트가 서술하는 어려움이 많고 복잡할 때 세분화를 한다. 세분화에 의해 사회복지사는 다루기 힘든 큰 문제를 일련의 처리할 수 있는 단위로 분리한다.

3) 환류를 함

환류(feedback)를 하는 것은 타인이 말한 것의 요점을 반복하는 것이며 자신이 수신한 의미가상대방이 의도했던 의미인지 아닌지를 묻는 것이다.

참고자료

· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
· 현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011
· 상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
· 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
· 상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
· 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
· 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
· 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
· 상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
· 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010