개인대상 실천기술 중에서 접수와 사정단계에 대해 설명하시오

목차

I. 접수단계
1. 주요활동
2. 접수양식

II. 사정단계
1. 사정의 특성
2. 사정의 방법
3. 사정의 내용

본문내용

I. 접수단계
접수(intake)란 클라이언트가 방문했을 때 클라이언트가 왜 왔는지, 어떠한 욕구를 가지고 왔는지, 어떠한 문제를 가지고 왔는지에 대해 대화할 필요가 있고 그러한 부분에 대해 사회복지사가 개인적으로 또는 본인이 소속되어 있는 기관의 정책과 서비스에 부합되는지 여부를 판단하는 과정이다. 따라서 사회복지사는 클라이언트에게 도움이 될 수 있는 서비스를 제공할 수 있는지 모색할 필요가 있다.

1) 주요활동

(1) 클라이언트와 긍정적 관계형성

클라이언트의 친 만남에서 사회복지사는 클라이언트에게 자신의 문제를 충분히 내놓을 수 있도록 편안하고 지지적인 환경을 제공할 수 있어야 한다. 클라이언트에게 일반적으로 보이는 두려움과 양가감정을 해소하기 위해 사회복지사와 상호 긍정적 친화관계, 즉 라포를 형성하는 것이다. 라포를 통해 클라이언트는 사회복지사가 자신을 이해하고 자신의 복지에 진심으로 관심을 가지고 있다고 느끼는 것이다. 비자발적 클라이언트의 경우 다양한 반응을 보일 수 있지만, 때로 분노를 표출하는 경우가 있다. 부모나 간부, 상사를 향한 분노, 이들로부터 버림받거나 제대로 이해받지 못하고 있다는 인식의 표현일 수 있다.
좌절감의 표현인 것이다. 만약 분노의 표출이 심하여 폭력적인 경우는 스스로의 입장과 처지를 스스로 직면할 수 있도록 할 필요가 있다.
자발적으로 참여할 경우에도 저항은 있기 마련이다. 예를 들어, 군 교도소에 수감되어 있는 클라이언트의 특징 중의 하나는 권력, 권위에 대한 종속감에서 군사회복지사에 대하여 법률적 권위에서 종속적 태도를 나타내고 있다. 이것은초기의 소극적인 전이 현상이라 할 수 있다. 특히 사회복지사에게 문제를 드러내게 되면 클라이언트 본인의 문제가 외부로 드러나 본인에게 해가 되지는 않을까? 자신에 대한 부정적인 면이 드러나지는 않을까 하는 두려움을 가질 수 있다.

참고자료

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· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
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