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설문조사 중에서 우편조사 진행 시 가장 큰 문제점 중 하나인 회수율 저하를 극복하기 이한 방법에 무엇이 있는지 브레인 스토밍에서 말하는 창의적 기법에 착안

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최초등록일 2020.05.14 최종저작일 2020.01
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설문조사 중에서 우편조사 진행 시 가장 큰 문제점 중 하나인 회수율 저하를 극복하기 이한 방법에 무엇이 있는지 브레인 스토밍에서 말하는 창의적 기법에 착안
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    소개

    설문조사 중에서 우편조사 진행 시 가장 큰 문제점 중 하나인 회수율 저하를 극복하기 이한 방법에 무엇이 있는지 브레인 스토밍에서 말하는 창의적 기법에 착안하여 자신의 생각을 중심으로 과제를 작성하시오.
    엄선된 자료로 작성된 문서입니다. 그대로 제출하지 마시고, 참고자료로 사용하시길 바랍니다.

    목차

    Ⅰ. 서론

    Ⅱ. 본론
    1. 어떤 욕구를 지닌 대상자인가?
    2. 조사 후? 뉴스레터!

    Ⅲ. 결론

    본문내용

    이미 많은 기업들 및 관공서, 조사 전문 기관에서는 설문지를 받을 만한 대상자들을 ‘따로’ 선별하기에 이르렀다. 그들이 선별한 대상자들은 다소 충성적인 답신을 자주 보내오고 있으며, 신뢰도와 타당도 역시 높은 편에 속한다.
    그들은 어떻게 이러한 높은 회수율을 가질 수 있었을까? 바로 기업 및 조직에 대한 친밀감을 느끼게 하는 칼럼 및 컨텐츠가 그 비결이다. 해당 답신을 줌으로써, 눈에 보이는 어떤 변화가 있고, 그것을 뉴스레터로 답신자들에게 보여주는 것이다.
    예를 들어보자면 기업의 경우, 화장품의 개선을 위하여 인식 및 기능에 대한 문제 상황을 E-Mail을 통해 파악하고, 개선된 사항 및 반영된 의견들을 뉴스레터로 다시 회신을 보낸다.
    이를 통해 소비자들은 해당 기업에 친밀함을 느끼게 되고, 참여하지 않았던 사람들도 자신들의 견해가 반영될 수 있다는 사실을 인지하고, 다음의 설문에 참여하게 된다.
    이것을 사회복지조직에서 활용하자면, 생애주기별 맞춤형 복지서비스에 포커스를 맞추어 보아야 하지 않을까 생각한다.

    참고자료

    · 전타식 저, CRM 고객관계관리, 북넷, 2017.08.10.
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