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본문내용

기업소개
.사우스웨스트
● 1967년 설립
본격적인 고객서비스는 1971년
보잉 737기 3대로 텍사스의 달라스, 휴스턴, 산 안토니오사이를 운항하며 시작
● 2008년도 말 기준 보잉 737기
544대로 미국 33개주 66개 도시 운항
● 연간 약 1억 2백만 명의 승객 수송
● 글로벌 금융위기로 여행객의 숫자가 줄어든 2008년도 1억 7천 8백만 달러의 흑자 기록
● 성과의 부침이 심한 항공업계
유일하게 36년 동안 연속 흑자 기록
● 미국인들이 가장 취업하기를 바라는 회사
●「포춘」지가 선정하는 미국에서 가장 일하기 좋은 100대 기업에 상위권을 매년 유지

.사우스웨스트 - 기업문화
“The mission of Southwest Airlines is dedication to the highest quality of Customer Service delivered with a sense of warmth, friendliness, individual pride, and Company Spirit”

참고자료

· 조직행위론, 경문사(개정판), 2012
· 위기를 기회로 바꾼 ‘사우스웨스트항공’의 성공전략. 라이터스. 2006
· 사우웨스트 방식 LG경제연구원
· The Southwest Airlines Way. Jody Gittell 지음
· http://www.southwest.com
· http://flyasiana.com/gateway.html
· http://ksc12545.blog.me/150135051339
· http://blog.naver.com/yoondaengs?Redirect=Log&logNo=150099398312
· http://blog.naver.com/rits?Redirect=Log&logNo=104934414
· http://mailplug.tistory.com/m/post/275
· https://www.dongabiz.com/DBRplus/GraphicDBR/article_content.php?atno=1803033101&chap_no=1
· http://www.youtube.com/watch?v=sd30fG7E1pQ