1차 자료, 2차 자료 수집에 대해 분류하여 설명하고, 기업에서 실제로 시장조사를 할 경우 사용하는 자료수집에 대한 사례를 제시한 후 본인의 의견을 제시해봅시다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
텔레마케팅이란 컴퓨터와 같은 통신 장치를 활용하여 서비스, 상품, 주문을 받아 소비자에게 전달하는 효율성을 제공하기 위한 것이며, 기업이 직접적으로 실시하기도 하나 관련 업체에 의뢰하여 대행을 맡기기도 하며 소비자와의 전화 연결을 통해 상품을 권유 또는 소개 한다. 이러한 텔레마케팅이 원활이 시행되기 위해 자료 수집은 불가피 하며 이러한 자료는 1차 자료와 2차 자료로 구분할 수 있다. 실제 사례를 통해 기업에서 시장조사를 실시하는 경우 이용할 수 있는 자료수집에 관한 텔레마케팅에 대해 조사하여 의견을 정리해보고자 한다.

II. 본론
텔레마케팅의 여러 이용 주체들과 기업이 판매 전, 후 활동을 야기하는 마케팅 활동이며, 컴퓨터와 같은 인터넷 통신망을 활용하여 데이터베이스를 구축하고 실시하며 인터넷 및 전화를 중점으로 정보통신 시스템을 보다 효과적으로 활용한 것이다.
이러한 마케팅 방식은 낮은 비용으로도 보다 높은 매출 형태를 보이기도 하며 기업 이미지 또한 제고시킬 수 있는 활동을 할 수 있는 기회가 되기도 한다.

참고자료

· 오익재. "(이렇게 기막힌 적중률) 텔레마케팅관리사" VOL.- NO.- (2017)
· 배희진. "텔레마케팅이 고객만족에 미치는영향" VOL.- NO.- (2007)
· 노영륜. "생명보험 텔레마케팅 코칭효과에 관한 연구: 고객특성의 조절효과 및 조직특성의 매개효과 분석을 중심으로" VOL.- NO.- (2015)