[A+과제]최근 마케팅관리철학은 고객중심적 관리철학으로 변화하고 있다. 우리나라의 기업 중에서 고객중심적 관리철학의 하나인 사회적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업을 한 곳 선정하여 어떠한 방법으로 실행하고 있는지 설명하시오

소개

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목차

1. 고객 중심적인 마케팅의 관리 철학
2. 사회적인 마케팅 개념
3. 사회적 마케팅 개념을 실천사천하는 기업 사례
4. 결론

1. 고객 중심적 관리 철학과 사회적 마케팅의 개념
2. 기업의 사회 지향적 마케팅(the social concept)
3. 결론

본문내용

1. 고객 중심적인 마케팅의 관리 철학

고객을 단편적으로 제품의 판촉대상으로만 보는 것이 아니라, 수요자가 당면한 문제를 해결할 수 있도록 하여 고객의 만족도를 높이는 방향으로 하는 것, 그리고 고객들의 니즈와 욕구를 찾아서 경쟁 기업들 보다 고객의 만족도를 높이는 것을 목포로 기업 활동을 하는 것을 고객 중심적인 마케팅의 관리 철학이라 정의한다.

‘판매개념’은 기업 중심적인 관리 철학에서 원래 있던 상품의 판매와 촉판 활동의 증대를 통해 기업매출을 증대시켜 판매와 이익을 증가시키는 것이라 정의 할 수 있다. ‘마케팅 개념’은 고객의 만족도를 높이는 것을 마케팅 활동으로 인해 증가시킴으로써 새로운 판매와 이익을 창조하려고 한다는 개념으로 고객 중심적인 관리 철학의 분류 내에 있다고 할 수 있다.

판매개념과 마케팅 개념을 구별하자면 판매개념은 출발점이 공장이고 초점은 기존상품에 맞춰져 있으며 판매와 촉진을 수단으로 하여 매출증대를 통한 이윤창출을 목적으로 한다. 마케팅 개념은 출발점이 시장이고 초점은 고객의 니즈에 맞춰져 있으며 통합된 마케팅을 수단으로 하여 고객만족을 통한 새로운 이윤을 창출하는 목표를 가진다는 점에서 비교할 수 있다.

2. 사회적인 마케팅 개념

위에 전술한 마케팅 개념에서 심화된 사회적인 마케팅 개념은 일반적인 마케팅과 다르게 사회전체의 이익도 고려한다. 사회전체의 이윤과 소비자의 니즈 충족, 기업의 이윤 간에 균형과 조화를 이룰 수 있는 기업의 책임이 증가 하는 시대가 도래한 것이다.

마케팅적 사고방식은 소비자들은 단순히 가치의 비교우위를 바탕으로 한 상품을 우선시 하므로 생산자들은 가치의 비교우위를 나타내는 상품을 제공하게 된 것을 중요시 한다. 마케팅적 사고방식은 고객의 니즈 충족을 목적으로 하기 때문에 마케팅 담당자 뿐만 아니라 모든 직원들이 참여하고 고객 니즈 충족을 통한 이익을 증대시키는 것이 목표다. 현대 기업들은 점점 더 마케팅적 경향을 띄울 수 밖에 없다.

참고자료

· 마케팅원론, 안광호 저, 학현사
· 사회 지형적 마케팅 사례, 유한킴벌리 홈페이지
· 마케팅원론, 박충환 저, 박영사
· 참고 1 : 마케팅 개념
· 2317님 블로그 (http://mbanote.com/80139982372 )
· 참고 2 : 마케팅원론 교안 1
· 독학사 2단계 마케팅원론 저: 은하출판사 1부인용
· 참고 3 : 마케팅원론 교안 2
· 경영학 카페 인용 :( http://cafe.naver.com/mbabote ) 도표인용
· 참고 4 :마케팅원론 교안 3
· 한국 사이버평가원 마케팅원론 교안PDF파일 (편해수 교수님강의)
· 참고 5 :이뉴스투데이(http://www.enewstoday.co.kr)
· 참고 6 : 한국스포츠경제(http://www.sporbiz.co.kr)