플랫폼 기업 사례 분석 보고서(토스를 대상으로) 최종 20191204

목차

1. 기업 선정 배경

2. 토스의 사업 개요
1) 시장 개요
2) 사업 개요
3) 플랫폼 사업 진입 성공 분석 : 네트워크효과를 중심으로

3. 사업 안정화 성공요인
1) 요소 조건
(1) 탁월한 CEO이승건
(2) 은행자동출금(CMS) 시스템의 재발견
2) 수요 조건
(1) 결제 및 송금 시장의 성장
(2) 주요 사용 고객층의 확대
3) 관련 및 지원 산업
(1) 관련 기관들과의 파트너십 강화
(2) 환전, 외화송금 분야로의 인프라 확장
(3) 24시간 고객상담실 운영
4) 기업의 전략, 구조 및 경쟁
(1) 주요 경쟁사 현황
① 네이버페이
② 카카오페이
③ 페이코
(2) 토스의 강점
5) 소결

4. 토스의 한계성

5. 결론 : 시사점

6. 참고문헌

본문내용

토스는 스마트폰으로 쉽게 돈을 보낼 수 있는 송금앱이다. 친구에게 계좌이체로 돈을 보내주거나, 함께 식사를 하고 더치페이를 할 때도 사용하기 편리해서 젊은이들 사이에 널리 애용되고 있다. 또한 현재 토스는 아주 안정적인 시장 점유율을 확보하고 있으며, 토스의 성장률 역시 안정적이고 성장 폭도 매우 크다. 이미 업계 1위를 차지한 토스지만, 곧 리더의 위치를 명확히 굳힐 것으로 추측되는 만큼 미래가 기대되는 앱이다. 또한 토스(비바리퍼블리카, 이하 토스)는 구글플레이가 선정한 2016년 올해의 베스트앱 대상을 받았다. 구글플레이가 매년 발표하는 부문별 올해의 앱 가운데 전 부문을 통틀어 최고상인 대상 앱에 선정된 것은 토스가 처음이라고 한다. 이승건 비바리퍼블리카 대표는 “구글플레이의 엄격한 심사 기준을 통과해 올해 최고의 앱으로 선정되어 영광”이라며 “앞으로도 금융 소비자에게 모바일 채널에서 제공할 수 있는 최고의 사용자 경험을 주는 데 주력할 예정”이라고 말했다.
이러한 예측은 정확하게 맞아서 토스는 현재 급성장하고 있다. 토스는 2019년 7월 누적 다운로드 건수는 3,000만건, 누적 가입자 1,300만명을 돌파했다. 2018년 9월 누적 다운로드 2,000만건을 넘어선 후 10개월 만이다. 토스의 월 송금액은 4조원, 누적 송금액은 49조원에 달한다. 토스는 2015년 2월 간편송금 서비스를 시작으로 매해 폭발적인 성장을 이뤄왔으며, 간편송금 서비스뿐만 아니라 계좌·카드 조회 서비스, 예금·적금·대출 뱅킹 서비스, 개인간거래(P2P)·펀드·해외주식 투자 서비스 등 40여종의 금융서비스를 제공하고 있는 것이다.
그러나 문제는 <그림-1>에서 보는 것처럼 누적 가입자 급증 등 토스는 외형 성장에는 성공했지만, 거대한 금융플랫폼을 갖추고도 출범 5년이 지난 지금까지 뚜렷한 수익모델을 갖추지 못했다는 점에서 기대는 실망으로 바뀌고 있다. 실적도 매년 나빠지고 있다.

참고자료

· 정진섭, 손성기(2018), 토스(TOSS), 핀테크의 리더가 될 수 있을까, 한국경영컨설팅협회, 경영컨설팅연구 제18권 제2호 통권 제57호
· 유요(2016), 한중 핀테크 해외시장 모바일 결제수단에 대한 비교분석 : 알리페이와 삼성페이를 중심으로, 건국대학교 대학원 성장
· 파이낸셜뉴스(2019,11,22), 대주주 족쇄 풀린 '카뱅·케뱅', 성장 본궤도 오르나
· 디지털타임스(2019,10,17), 토스·카카오페이 급성장… 간편송금 2년새 8배 껑충
· 한국농어촌방송(2019,11,19), 빅데이터분석 간편결제 2019년 11월 브랜드평판... 1위 토스, 2위 삼성페이, 3위 카카오페이
· 이코노미톡뉴스(2019,11,28), 쿠팡, 위기설 나오는데 '대규모 투자'…버티기 혹은 굳히기
· 서울경제(2019,07,15), 덩치만 큰 토스 '성장통' 길어지나
· 연합뉴스(2019,10,15), 토스, LGU+ 전자결제사업부 인수…관련업계 평가는
· 조선일보(2019,10,13), 토스, LG유플러스 전자결제사업부 매각 우선협상대상자로 선정