사회복지 조사연구의 방법(면접조사, 전화조사, ARS전화조사, 우편조사, 인터넷조사)

목차

I. 면접조사
II. 전화조사
III. ARS전화조사
IV. 우편조사
V. 인터넷조사

본문내용

일반적으로 가장 많이 사용되는 양적 조사는 많은 수의 조사대상자들로부터 직접설문지를 이용하여 수치화된 자료를 수집하는 방법이고 질적 조사는 소수나 특수한 경우 수치화하기 곤란한 자료를 심도 있는 토론을 통해 수집하는 방법이다.

I. 면접조사

(1) 조사원이 표본으로 선정된 응답자를 상대로 직접 대면하여 조사하는 방법으로 표본조사를 하며 질문이 구체적이다. 예를 들면, 가족계획연구가 있다.
(2) 조사원의 훈련과 감독이 중요하며 부드럽게 조사에 들어가는 기술 등 면접기술이 필요하다. 면접조사의 종류로는 면접하는 사람의 수에 따라 가) 개별면접조사 나) 집단면접조사가 있고 면접의 내용구성에 따라 다음과 같이 나뉘어진다.

1/ 표준화(객관식) - 많은 응답자가 똑같은 질문을 받는 것
2/ 비표준화(주관식) - 비구조화라고도 하며, 조사하고자 하는 대상이나 사례가 구조화된 조사표를 작성하기가 어려운 경우에, 숙련된 조사원이 최소한의 방향만 제시하는 지침을 가지고 응답자로 하여금 자유롭게 응답하도록 하는 것이다.
3/ 반표준화 - 반구조화, 준구조화로 표준화와 비표준화의 중간형태로서 개략적인 조사표를 가지고 융통성 있게 면접내용을 조정하는 경우

(3) 면접조사의 장점

1/ 면접조사는 우편조사보다 응답률이 더 높다.
2/ 면접상황을 통제할 수 있다.
3/ 면접조사는 시각, 청각적인 보조물을 사용할 수 있으며, 다른 조사에 비해 질문지가 길어도 가능하며, 질문 내용이 조금 복잡하거나 응답의 내용이 분명하지 않을 경우 추가로 설명을 해주거나 더 자세하게 질문을 할 수 있다.
4/ 글을 읽지 못하는 사람이나, 노인들을 상대로 조사가 가능하다.
5/ 특정 집단에 대한 접근이 쉽다. 예를 들면, 정치인, 광부 등 특정직업의 종사자들 등‥‥

(4) 면접조사의 단점
1/ 조사원이 응답자와 직접 대면해야 하므로, 일반적으로 조사비용과 시간이 많이 든다.
2/ 면접조사의 가장 큰 문제점 중의 하나가 조사원에 의한 비표본오차이다.

참고자료

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· 현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011
· 상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
· 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
· 상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
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· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
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· 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
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· 상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
· 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010