의사소통이란 둘 이상의 사람들이 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통해서 공통적 이해를 나누는 것으로 의사소통의 효과적인 태도와 방법들이 무엇이 있는지 토론하시오

목차

I. 사람과 상황에 따라 독특하게 이루어지는 의사소통

II. 의사소통을 어떻게 이루어지고 있는가?
1. 언어적 및 비언어적 의사소통
2. 의사소통의 주기

III. 효과적인 의사소통을 위한 방법과 보조기술
1. 전달내용을 계획하는 기술
2. 자기소개기술
3. 의사소통 목적을 설명하는 기술
4. 비언어적 의사소통을 염두에 두는 기술
5. 메시지 수신을 확인하는 기술
6. 자신의 메시지 수신을 확인하는 기술
7. 응답기술
8. 단어의미를 확인하는 기술

참고문헌

본문내용

첫째, 항상 같은 방식으로 의사소통을 하는 것은 아니다. 사람들은 서로 다르게 생각하고 다른 각도로 세상을 본다. 대화가 잘 이루어지는 듯하다가도 맥이 끊기고 서로 다른 이야기를 하는 듯한 것은 바로 이러한 관점차이 때문이다. 의사소통기술을 즉각적이고 의미 있게 향상시키기 위한 최대한의 기술은 사람들이 세상을 어떻게 보는지 각각의 주관적 관점을 이해하는 것이다. 그 다음 그 관점을 고려하여 대화를 조절할 수 있다.

[그림] 관점의 차이

둘째, 다른 사람을 변화시키려면 나를 바꿔야 한다. 그 어떤 대화에서건 변화시킬 수 있는 유일한 사람은 자신뿐이다.
역동적 대화를 주도해 나가는 효과적 방법은 언어적 ․ 비언어적 ․ 신체적 행동을 변화시키는 것이다. 그러면 더 나은 관계를 촉진시킬 수 있다.
셋째, 나와 같은 사람은 나 혼자뿐이다. 유일하게 올바른 의사소통방법이란 없다. 자신에게 있어서 진실이라고 생각되는 것은 다른 사람에게 반응할 때 신뢰감이 가고 효과적 의사소통이 이루어지는 것이다.

참고자료

· 인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
· 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
· 인간관계의 기술 / 레스 기블린 저 / 노지양 역 / 미래지식 / 2011
· 발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
· 인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
· 인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
· 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
· 인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 20184
· 인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
· 인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016