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집단에서 발생하는 갈등의 유형을 살펴보고 이를 해소하기 위한 방안을 설명해 보시오

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최초등록일 2020.01.31 최종저작일 2020.01
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집단에서 발생하는 갈등의 유형을 살펴보고 이를 해소하기 위한 방안을 설명해 보시오
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    목차

    I. 갈등의 요인
    II. 갈등해결의 방안
    III. 갈등촉진의 기법
    IV. 참고문헌

    본문내용

    많은 요인들이 조직의 갈등을 촉진시킬 수 있다. 어떤 요인들은 양립할 수 없는 성격특성과 같은, 즉 종업원들의 개인적․ 심리적 특성에 기인한다. 실제적으로 이 같은 개인적 특성으로 인하여 어떤 사람들은 서로 어울려 지내기가 매우 어렵다. 그러나 잘 어울려 지내기가 어려운 것은 어디까지나 개인적 특성에 기인된 것으로서 공식적인 직무수행 상 어쩔 수 없이 나타나는 대립적인 상호작용에서 기인한 것은 아니다.
    여기에서는 개인적인 특성으로 기인된 갈등의 원인은 제외하고 조직구조상에서 비롯되는 갈등의 원인을 중심으로 살펴보면 다음과 같다.

    1/ 과업의 상호의존성
    2/ 과업상의 일방적 의존성

    참고자료

    · 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
    · 조직이론과 설계 : Richard L. Daft 저 / 김광점 역 / 한경사 / 2016
    · 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
    · 인간관계와 커뮤니케이션의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
    · 조직문화 통찰 : 김성준 저 / 클라우드 나인 / 2019
    · 조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
    · 인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
    · 인간관계와 커뮤니케이션 / 안효자 저 / 수문사 / 2018
    · 조직문화가 경쟁력이다 : 로저 코너스, 톰 스미스 저 / 서상태 역 / 2013
    · 인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016
    · 학습하는 조직 : 피터 센게 저 / 강혜정 역 / 에이지21 / 2014
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