[소비자행동론] 온 오프라인에서의 소비자행동 분석

소개

온라인과 오프라인에서의 소비자행동관점에 초점을 두고 작성한레포트자료입니다.
소비자행동과 브랜드 마케팅 수업시간에 많은칭찬을 들은만큼 자신있게 추천해드리는 자료입니다.

목차

Ⅰ. 인터넷 환경 특성
1. 디지털환경
2. 정보처리비용의 절감
3. 고객과의 직접접촉기회의 증대
4. 네트워크 연결 환경

Ⅱ. 인터넷 소비자 행동모형
1. 인터넷의 전반적인 영향
2. 신소비자의 특징
2-1. 신희소성의 등장
2-2. 소비자의 특성
3. 인터넷 소비자의 유형
3-1. 거래 대상에 따른 분류
3-2. 온라인 소비자 유형분류
3-3. 인터넷 수용정도에 따른 분류
『참조 이론 : iVALS-Internet VALS』

Ⅲ. 구매의사결정모델
1. 문제(욕구) 인식
2. 정보탐색
3. 대안평가
4. 구매결정
5. 구매 후 평가

Ⅵ. 사례분석
[온라인 적용사례]
거원시스템(www.cowon.com, www.iaudio.com)
1. 거원시스템은 무슨회사인가?
2. 소비자의사결정과정으로 알아본 거원시스템

Ⅴ. 인터넷 소비자의 이해와 마케팅에의 시사점
1. 정보처리과정 관점에서의 마케팅적 시사점
2. 인터넷 소비자 특성에 따른 주요 전략적 이슈

본문내용

Ⅰ. 인터넷 환경 특성
1. 디지털환경
인터넷상의 모든 문자, 그림과 사진은 디지털이다. 따라서 인터넷은 디지털화된 정보가 아날로그형 정보에 대해 갖는 모든 이점을 지닌다. 따라서 인터넷을 활용하는 인터넷마케팅도 기본적으로 디지털의 장점을 최대한으로 활용하려고 한다. 여러 가지 장점 중에서도 비용 측면에서 인터넷을 통해 정보를 전달하는 것이 훨씬 경제적이라는 점과 고객과 직접 접촉할 수 있는 기회가 늘어났다는 점을 들 수 있다.
2. 정보처리비용의 절감
디지털 정보의 최소단위인 비트를 활용하고 보관하고 처리하는 비용은 급속하게 떨어지고 있다. 인텔의 공동창업자인 무어는 기술의 발전으로 더 작은 공간에 더 많은 부품을 장착할 수 있다는 것을 발견했다. 인텔에서는 18개월마다 새로운 칩 제품이 공대되었는데 그때마다 그전 제품과 비교하여 절반의 면적에 동일한 수의 회로를 장착할 수 있게 되었다. 그 결과 동일한 제품의 가격을 기하급수적으로 낮출 수 있게 되었다.
이에 따라 인터넷상에서 정보를 전달하고 사용하고 보관하고 처리하는 비용도 급속히 떨어졌다. 반면에 다른 비용들예를 들어, 석유등 에너지 가격과 판매 인건비 등-은 계속적으로 증가하였다. 기업은 제품 생산에 투입하는 요소들 중에서 가격이 증가하거나 그대로인 요소보다는 디지털 기술처럼 가격이 더 떨어진 요소를 더 많이 사용하지 않을 수 없으며, 다른 마케팅 수단보다 인터넷의 활용에 기업이 더 많은 관심을 가져야되는 이유가 여기에 있다.

참고자료

· 『참조 이론 : iVALS-Internet VALS』