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목차
Ⅰ. 서론1. 라이프스타일이란? .................................................................................................................... p.2
2. 엘롯데(el LOTTE) 선정이유
3. 조사방향 및 조사방법
Ⅱ. 본론
1. ‘롯데백화점 el LOTTE’ 브랜드 소개 .................................................................................. p.3
1) 롯데백화점 역사 소개
2) 엘롯데(el LOTTE) 소개
2. 라이프스타일의 변화와 쇼루밍족의 등장 .................................................................... p.4
1) 라이프스타일의 변화 (쇼루밍족 등장배경)
2) 쇼루밍족 소개
3) 쇼루밍 실태파악 및 설문조사 ........................................................................................ p.5
① 쇼루밍족 실태파악
➁ 설문조사 및 분석
3. 엘롯데의 쇼루밍족 겨냥 전략 파악 ................................................................................. p.10
1) '프리미엄‘ 온라인 몰을 표방
2) 오프라인과 비교하여 낮은 가격
3) 최적화된 모바일 엘롯데
4. 경영성과 ........................................................................................................................................ p.12
1) 롯데백화점 재무제표
2) 엘롯데 매출현황
Ⅲ. 결론
1. 본 보고서 요약 ........................................................................................................................... p.15
2. 시사점
3. 현재 기업이 당면한 문제점 및 해결 방향
1) ‘쇼루밍족’ 소비행태로 인한 기업의 문제점
2) 기업의 위기문제 극복 방안 및 해결 방향 제시
4. 한계점 ............................................................................................................................................. p. 17
Ⅳ. 부록
1. 설문지 ............................................................................................................................................. p. 17
2. 참고자료 ......................................................................................................................................... p. 18
본문내용
1. 라이프스타일이란?라이프스타일은 개인이나 가족의 가치관 때문에 나타나는 다양한 생활양식, 행동양식, 사고양식 등 생활의 모든 측면의 문화적, 심리적 차이를 전체적인 형태로 나타낸 말이다. 라이프스타일은 소비자의 행동에 많은 영향을 미치는데, 왜냐하면 소비자는 합리적인 경제원칙에 의거하여 행동할 뿐만 아니라 주체성을 가지고 자신의 생활을 설계하기 때문이다. 따라서 기업은 시장을 세분화할 때 인구 통계학적 분류 외에 소비자의 라이프스타일도 고려할 필요가 있다.
2. 엘롯데(el-LOTTE) 선정이유
몇 년간 불경기가 지속되면서 많은 소비자들은 자신의 생활양식, 즉 라이프스타일을 좀 더 합리적인 방식으로 바꾸었다. 전에는 백화점에서 구입하던 물건을 이제는 온라인 몰을 통하여 같은 상품이라도 더 저렴하게 구입하려고 하는 것이다. 그러나 온라인 몰의 경우 상품의 사용감이나 피팅감 등을 파악하기에는 한계가 있다. 이에 소비자들은 백화점에서 상품에 대해 꼼꼼히 살핀 뒤, 실제 구매는 온라인 몰에서 하는 방식으로 의사결정과정을 바꾸게 되었다. 즉, 백화점은 쇼룸(show-room)의 기능만 하는 것이다. 이 같은 소비행동을 쇼루밍(show-rooming), 이 같은 소비자들을 한데 묶어 쇼루밍족이라 한다.
롯데백화점은 이 같은 소비자들의 의사결정과정의 변화가 불황에 따른 일시적인 것이 아니라 장기적인 트렌드임을 깨닫고 2012년 3얼 프리미엄 온라인 몰 엘롯데를 런칭하였다. 소비자의 쇼루밍이 피할 수 없는 과제라면, 그 구매를 자사의 사이트에서 끌어내고자 한 것이다. 한편, 엘롯데는 기존의 온라인몰과 차별성을 두기위해 상품의 100%를 백화점상품으로, 80%를 신상품으로 채웠다. 이러한 노력의 결과 런칭 첫 달 10억 원인 매출이 1년 뒤 2013년 3월 130억까지 급격하게 상승했다.
3. 조사방향 및 조사방법
본 조는 라이프스타일의 변화를 일찌감치 파악하고 그 변화를 정면으로 돌파한 엘롯데의 사례를 통해, 라이프스타일의 변화가 소비자의 의사결정과정에 어떻게 영향을 끼치는지, 또한 그러한 변화에 맞춰 기업은 어떻게 대응하여야 하는지를 살펴보고자 하였다.
참고 자료
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“라이프스타일” 두산백과 용어사전
이재설, “롯데 프리미엄몰 '엘롯데' 100일…하루 매출 1억도 안돼, [조선비즈, 2012.07.05]
이학선, “명품 온라인몰 ‘엘롯데’, 불황에도 통했다, [이데일리뉴스, 2012.11.18]
조윤주, "더 똑똑해진 소비자 '쇼루밍족'이 뜬다.", [IBM,2013.02.21]
최경운, "매장에서 보고 온라인으로 사는 쇼루밍족이 늘고 있다.", [LG경제연구소, 2013.01.20]
유은정, “‘엘롯데’ 1주년, 쇼루밍족 모두 모여라” ,[ebn, 20130325]
“롯데쇼핑”, 네이버 지식백과 기업사전
http://terms.naver.com/entry.nhn?cid=2054&docId=649839&mobile&categoryId=2058
el LOTTE 공식사이트, http://www.ellotte.com
표1 롯데쇼핑, http://www.lotteshoppingir.com/company/company_03_3.jsp
표2 롯데쇼핑, http://www.lotteshoppingir.com/company/company_03_3.jsp
그림1 “라이프스타일”, 두산백과 용어사전
그림2 네이버지식백과 및 롯데쇼핑IR
http://www.lotteshoppingir.com/company/company_05.jsp
그림3 11번가, http://www.11st.co.kr/html/category/1454.html?xzone=ctgr1^html
그림4 엘롯데, http://www.ellotte.com/footer/introduce.ldpm
그림5 롯데쇼핑, http://www.lotteshoppingir.com/data/pdf/2012lotte_q4_kr.pdf
그림6 이재설, “롯데 프리미엄몰 ‘엘롯데’ 100일 …하루 매출 1억도 안돼”, [조선비즈, 20130416]
http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2012/07/05/2012070500864.html
유은정, “엘롯데 1주년, 쇼루밍족 모두 모여라”, [ebn, 20130325]
http://www.ebn.co.kr/news/n_view.html?id=596860
이학선, “명품 온라인몰 ‘엘롯데’, 불황에도 통했다”, [이데일리, 20121118]
http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=JC21&newsid=01200486599727032&DCD=A00302&OutLnkChk=Y
