조직의 변화에 대한 저항을 극복하는 방법을 제시하시오

목차

I. 조직의 저항요인
1. 조직구조
2. 조직문화
3. 조직전략

II. 집단의 저항요인
1. 집단규범
2. 집단응집력
3. 집단사고

III. 개인의 저항요인
1. 인식의 상충
2. 불확실성과 기득권 상실
3. 선택적 지각
1/ 조직적 저항의 요인
2/ 개인적 저항의 요인

IV. 저항의 극복방법
1. 변화와 욕구의 조화
2. 교육과 커뮤니케이션
3. 자발적 참여
4. 합리적 지원
5. 협상
6. 강압과 강제

본문내용

조직이 변화를 추구하는 이유는 무엇인가? 왜 변화해야 하는가? 조직과 조직구성원의 생존의 문제는 변화에 대한 적응과정에서 습득되는 경쟁력의 확보에 의해서만 그 가능성을 보장받을 수 있다. 그러나 이러한 사실에도 불구하고 변화에 대한 저항은 기존의 조직 곳곳에서 나타나고 있다. 그 저항의 유형은 다음과 같다.

I. 조직의 저항요인

(1) 조직구조

조직의 구조적 변화는 구성원들에게 조직의 새로운 행동양식을 요구하는데 실제로 구성원들은 과거의 제도와 조직문화에 의한 관습과 타성의 업무관련성을 그대로 유지하려고 하기 때문에 인적구조조정 후에도 계속적으로 변화에 대한 장애요인이 된다.
이러한 업무관련성에 의한 저항은 조직의 당연성과 기득권 상실 또는 포기를 인정하지 않는 것으로 현재 상태에까지 이르는 데 소요된 매몰비용의 크기에 따라 저항의 강도가 다르게 나타난다.
이런 현상은 집권적이며 규범과 절차의 형식을 중시하는 기계적 조직이나 규모가 큰 조직일수록 더욱 심하게 나타나며, 그 이유는 조직 특성에 의해 상대적으로 상호 조정기능이 약하기 때문이다. 따라서 이러한 저항을 제거하기 위해서는 진화적 변화보다는 신속히 진행되는 혁명적 변화가 효과적이다.

(2) 조직문화

변화에 있어 가장 큰 저항요인은 조직의 독특한 문화를 구성하는 가치관과 관습적 규범이다. 이들 저항요인은 조직구성원의 행동양식으로 장기간 내재화되었기 때문에 변화의 과정을 통해 나타나는 규범의 침해는 구성원들이 수긍하기 어려운 사안으로 이에 대한 조직적 저항이 나타나게 된다.

(3) 조직전략

조직이 실행하는 모든 전략은 조직의 성공과 성장을 위한 것으로 조직몰입을 강조하게 되는데, 전략이 과거의 성공을 가져다준 것이라면 이카로스 패러독스(icarus paradox)에 의해 더욱 그 전략에 집착하게 되고 그 전략을 유지하기를 강요하게 되어 이 전략의 수성을 위한 시도가 바로 저항의 요인이 된다.

참고자료

· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
· 조직이론과 설계 : Richard L. Daft 저 / 김광점 역 / 한경사 / 2016
· 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
· 인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
· 조직문화 통찰 : 김성준 저 / 클라우드 나인 / 2019
· 조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
· 인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
· 인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 2018
· 조직문화가 경쟁력이다 : 로저 코너스, 톰 스미스 저 / 서상태 역 / 2013
· 인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016
· 학습하는 조직 : 피터 센게 저 / 강혜정 역 / 에이지21 / 2014