[Plus report] 최근 3년간 소비자 이슈의 유형과 정부, 기업, 소비자의 역할에 대해서 보고서 작성해보시오. 소비자이슈에 대해서

소개

- 소비자 이슈의 유형은 타입을 분류, 분석할 것.(인터넷 참조)
- 소비자 이슈의 관한건 2~3개 정도 찾을 것.
- 마지막에 이슈에 관해 분석을 해야할 것. (본론 하단 카테고리 or 결론)

방향 :
예를 들어 ~이러 이러한 소비자 이슈들이 많았고 구체적으로 ~가 있었으며,
그래서 왜 이런 문제들이 발생하는거 같고 이렇게 분석을 하고 그 문제들을 해결하기 위해 내가 해야 할 일과 정부가 나서서 해줘야하는 일은 무엇이고 기업이 해야할 일은 무엇인가

, 어떤 기업이 수십 년에 걸쳐 남모르게 저소득층의 아이들을 지원해왔다는 미담이 이슈화되기도 한다. 이렇게 소비자 이슈는 주로 소비자들이 나타나는 반응이 큰 사례들을 일컫는다. 소비자 이슈는 소비자의 권익을 다룬다는 점에서 의의를 갖는다.


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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자 이슈에 대한 탐구
2. 소비자 이슈 사례 분석

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
소비자는 물건이나 서비스를 구매하는 사람을 일컫는 말이다. 사람들은 자신의 욕구를 충족시키기 위해 기업이 생산하는 제품이나 용역을 구입하고, 정부는 이러한 기업들이 소비자의 권익을 침해하지 않도록 가이드라인을 만들어 정책을 운영한다. 그런데 뉴스나 신문에는 가끔씩 큰 반향을 일으키는 이슈들이 등장한다. 어떤 제품에서 안정성 문제가 발생했다는 소비자들을 불안하게 하는 이슈들도 나오고, 어떤 기업이 수십 년에 걸쳐 남모르게 저소득층의 아이들을 지원해왔다는 미담이 이슈화되기도 한다. 이렇게 소비자 이슈는 주로 소비자들이 나타나는 반응이 큰 사례들을 일컫는다. 소비자 이슈는 소비자의 권익을 다룬다는 점에서 의의를 갖는다.

Ⅱ. 본론
1. 소비자 이슈에 대한 탐구
2016년 2월, 국제표준화기구는 소비자 권익 보호에 대한 국제표준을 발표했다. 소비자 권리를 지키기 위해 기업, 정부를 포함한 다양한 형태의 조직들이 지켜야 할 점들을 망라한 ISO26000을 공표한 것이다. 이에 따르면 기업과 정부와 같은 단체들은 첫째로, 공정한 마케팅을 실시할 필요가 있다. 둘째, 소비자에게 지속가능한 소비를 제공할 수 있어야 한다. 셋째, 소비자의 건강에 문제가 생기게 하는 제품이나 서비스를 제공하면 안 된다. 넷째, 만약 소비자가 불만을 제기한다면 이에 대해 적극적으로 해결할 필요가 있다. 다섯째, 소비자의 개인정보를 보호할 의무가 있다. 여섯째, 소비자의 욕구를 잘 파악해 그들이 필요로 하는 물품이나 서비스를 제공할 필요가 있다. 마지막으로는 소비자에게 적절한 교육 프로그램을 제공할 필요가 있다. 소비자의 권익을 지켜야 하는 것은 기업이나 정부가 가져야 할 사회적 책임과 연결되어 있다고 할 수 있다.
그렇다면 다음에서는 소비자 이슈의 유형을 어떻게 분류할 수 있는지에 대해 설명하고, 최근 3년 간 큰 반향을 일으킨 소비자 이슈의 사례를 세 가지 제시해보겠다.

참고자료

· 김상윤. "4세 딸, 패티 덜 익은 햄버거 먹고 '햄버거병' 걸렸다" 맥도날드 한국지사 고소당해, 조선일보. 2017.07.05
· 김헌주. [생리대 파동] 11개 제품 ‘유해’ → 부작용사례 속출 → 환불 → 부실 검증 의혹. 서울신문. 2017.08.31.
· 원성윤. '살충제 계란' 파동에 대한 Q&A 6가지'살충제 계란' 파동에 대한 6가지 이야기, 허핑턴포스트, 2017.08.16.
· 김혜연. 소비자의 사회적 책임에 대한 소비자, 기업, 정부 간의 인식 차이 = The Differences of Perceptions among Consumers, Corporations and Government. 박사학위논문(2015)-건국대학교 대학원 : 소비자정보학과 소비자정보.