[A+자료] 6시그마 도입, 운영에 따른 경영혁신 사례 분석 [품질경영]

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6시그마 도입, 운영에 따른 경영혁신 사례 분석

6 시그마(6σ)는 기업에서 전략적으로 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 개발하고 제공하려는 목적으로 정립된 품질경영 기법 또는 철학으로서, 기업 또는 조직 내의 다양한 문제를 구체적으로 정의하고 현재 수준을 계량화하고 평가한 다음 개선하고 이를 유지 관리하는 경영 기법이다. 6시그마는 지난 1987년 모토롤라가 세계 최초로 품질 향상을 위해 통계지식을 접목시키면서 탄생했다. 1990년대 당시 제너럴일렉트릭(GE) 회장이던 잭 웰치가 매년 10억 달러 이상을 이 분야에 투자하며 GE를 세계 최고의 기업으로 만들게 되었고, 이는 6시그마 활동이 산업계에 크게 유행, 확산되는 결과로 나타났다.

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