다음의 사회복지실천기술을 일상생활에서 사용하고, 사용한 상황과 사용 내용을 기술하시오.(각 2개씩) 나-전달법, 적극적경청(반영, 명료화, 바꾸어말하기), 예외질문, 척도질문, 기적질문

소개

"다음의 사회복지실천기술을 일상생활에서 사용하고, 사용한 상황과 사용 내용을 기술하시오.(각 2개씩) 나-전달법, 적극적경청(반영, 명료화, 바꾸어말하기), 예외질문, 척도질문, 기적질문"에 대한 내용입니다.

목차

1. 나-전달법
2. 적극적 경청: 반영
3. 적극적 경청: 명료화
4. 적극적 경청: 바꾸어 말하기
5. 예외질문
6. 척도질문
7. 기적질문

본문내용

사회복지실천기술 중 상담기술에는 정말 다양한 기술들이 있다. 이는 언어적, 비언어적 메시지를 파악하며 클라이언트의 상태나 감정을 파악할 수 있고, 문제가 있다면 문제의 원인을 알아내거나 클라이언트가 원하는 결과가 무엇인지를 알아낼 수도 있는 아주 중요한 순간이기도 하다. 그러한 기술 중에 7가지를 살펴보도록 하자.

1. 나-전달법
나-전달법 이란, 내 감정, 느낌을 메시지를 전달하는 것으로 상대방을 비난하지 않는 방법으로서 상대에게 영향을 줄 수 있는 기술이다. 나의 감정과 생각을 제대로 표현할 수 있고 상대 또한 나의 말에 정확히 이해할 수 있기 때문에 의사소통이 잘 이루어 질 수 있다. 기분이 나빴거나 잘못된 행동에 대하여 직접 언급하며 내가 어떠한 생각과 감정을 느꼈는지 상대방에게 차분하게 대화를 이끌어 낼 수 있고, 내 감정 또한 확실하게 전달이 가능하며 그 사람이 그 상황에 대해서 한번 더 생각을 할 수 있도록 만들어 주는 것 같다.
- 실생활 적용사례 1
남자친구가 늦은 새벽에 친구를 만나고 집 갈 거라고 한 상황에서 내 자신도 모르게 잠을 자지 않고 남자친구가 집에 들어가기를 기다리고 있었다.
오빠: 이 시간까지 왜 안자? 혹시 나 기다리는 거야?
나: 아니, 그냥 잠이 안 와서~ 다 놀고 연락해줘요 (통화종료)
[메시지]
나: 전화 끊고 다시 생각을 해보니까 나 무의식 중에 오빠 기다리고 있었던 것 같아. 아니라고 답하고 끊었는데 내가 기다리고 있었나 봐. 내일 아침 일찍 운동하러 가야해서 먼저 잘게!
오빠: 니가 기다리고 있었는 줄 몰랐어. 미리 조금 더 늦게 간다고 이야기했어야 하는 건데 미안해. 지금 집에 가려고 나왔어. 집 도착하면 메시지 보내 놓을 게, 피곤할 텐데 먼저 자.

- 실생활 적용사례 2
20명 정도의 친구들과 계모임을 하는데 회장의 역할은 날짜와 식당리스트를 미리 한달 전쯤 계원에게 공지하는데 작년부터 시작한 회장은 말을 꺼내지 않으면 일을 처리하지 않는 친구였다.

참고자료

· 풀어 쓴 사회복지실천기술(2006), 최선화, 공동체, p73~96
· 사회복지실천기술론 교재