치료적 의사소통술 사례보고서

소개

정신간호학 치료적 의사소통술 사례 적용 보고서입니다.

목차

1. 비치료적 의사소통술
2. 치료적 의사소통술
3. 치료적 의사소통 사례 적용

본문내용

☞ 비치료적 의사소통
- 치료적 의사소통을 하는데 있어서 장애요인이 존재.
장애요인은 대상자가 상호작용을 위협적인 것으로 지각했을 때 나타나는 보호적인 행동으로, 장애요인을 확인하고 해결하지 않으면 치료적인 상호작용을 방해함.

1. 충고
간호사가 대상자가 취해야 할 행동에 관하여 충고하고 해결책을 제안하는 것.
->간호사가 대상자를 통제하는 위치에 있게 함
(비치료적 예) : “만약 내가 당신이었다면...”

2. 일시적인 안심
사실에 근거하지 않은 정보를 대상자에게 제공하는 것.
->대상자의 고통스러운 감정을 들을 수 없는 간호사에게는 자신을 보호하는 행동
(비치료적 예) : “걱정하지 마세요.", “내일은 더 좋아질 거에요” , “모든 사람들이 그렇게 느껴요”

3. 주제 바꾸기
중요한 때에 불필요하게 대화의 초점을 다른 데로 돌리는 것.
->간호사가 대상자의 고통스러운 감정을 듣고 싶지 않을 때 주제를 바꿈
(비치료적 예) : “그것은 이야기 합시다”

4. 판단
자신의 가치기준으로 대상자에게 가치가 내재된 판단을 하는 것.
->대상자는 간호사의 가치기준에 적합할 때에만 인정받고 용납됨
(비치료적 예) : “당신은 잘못 생각하고 있어요”

5. 지시하기
대상자에게 특별한 지시를 내리고 따르도록 하는 것.
->대상자가 사고과정을 통해서 문제를 해결하는 능력이 있다는 것을 부인함
(비치료적 예) : “당신은 이 지시를 따라야 합니다.”, “내 말을 들어보세요.”

6. 과다한 질문
->대상자가 간호사를 정보만 캐묻는 심문자로 생각하게 하고, 대상자를 돕기보다는 오히려 스트레스 상황을 유발하고 위축하게 만듦
(비치료적 예) : 누구에게 언제 들었고 그걸 지금 이야기하는 “진짜 이유가 무엇인가요?”(복합질문), “왜 그렇게 느끼는가요?”(왜)

7. 감정적인 말을 사용하기
이야기 준비가 안 된 대상자에게 부정적인 감정이 섞인 말을 하게 되면 대상자가 관계에 참여하기 힘듦.

참고자료

· 없음