정보서비스평가사례

목차

1. 정보서비스평가의 정의

2. 정보서비스의 필요성

3. 연구범위 및 방법

4. 사례연구
(1) 미국과 한국의 환경부 정보서비스 분석 비교
1) 미국 환경청
2) 한국 환경부

5. 결론

6. 참고자료

본문내용

1. 정보서비스평가의 정의
평가는 일반적으로 조직의 특정 활동을 변화시키거나 개선시키기 위한 연구과정, 계획, 실행 전략이다. 따라서 평가는 좁은 의미로는 투입-산출을 해석하는 작업이며, 넓은 의미로는 서비스나 시스템의 효과성과 효율성을 측정하는 것이라고 할 수 있다.
이러한 평가의 정의를 정보서비스 분야에 적용하면 참고조사활동의 목적인 이용자가 제공받은 서비스 결과의 효율성을 중심으로 평가가 이루어져야 한다는 사실을 알게 된다.
다시 말해 정보서비스의 평가란 “서비스가 얼마나 효과적으로 성취되었느냐”와 “서비스를 위한 자원이 얼마나 능률적으로 활용되었느냐”를 분석하는데 이어 “앞으로 효과적인 성취와 능률적인 자원 활용을 위해서는 무엇을 어떻게 해야 하는가”를 결정하는 것까지 포함시키고 있다.

2. 정보서비스의 필요성
평가를 하는 가장 큰 이유는 서비스를 개선하기 위해서이다. 현행의 어떠한 요인이 정보서비스의 성공이나 실패에 영향을 미치는지 알아야 그것을 개선할 수 있다.
또한 오늘날은 인터넷을 통한 정보의 보급이 확산되면서, 웹 정보 서비스에 대한 연구가 각 학계에서 활발히 진행되고 있다. 이러한 경향은 문헌정보학계도 예외는 아니어서, 평가 기준에 관련된 연구 뿐 만 아니라 실제의 웹사이트를 대상으로 하는 정보서비스 평가에 관한 연구도 많이 이루어지고 있다. 그러한 연구와 분석을 통해 정보서비스 개선방향을 제시하는데 목적이 있다.
인터넷 상의 웹 자원은 이미 많이 존재하고 있으며, 지금도 끊임없이 생산되거나 바뀌어가고 있다. 웹사이트를 이용하여 제공되는 정보의 종류는 매우 다양하고, 그 목적 또한 다양하다. 그리하여 이용자들이 웹사이트 상에서 제공하는 정보가 양질의 것인지 아닌 지를 제대로 판단할 수 있도록 웹 자원의 종류와 목적에 따라 내용의 품질이나 서비스를 평가할 수 있는 기준에 대한 고찰이 필요하다.

우리는 다양한 사례를 비교해 보았다.

참고자료

· 인터넷 정부기관 정보서비스 평가연구 : 한국과 영어권 5개국의 환경부 사이트 사례- 한선영
· 교육대학 도서관의 온라인 정보서비스 활용에 관한 연구 - 김승호
· 전문대학도서관 디지털참고정보서비스의 실태분석 및 활성화 방안 연구 - 엄상필
· 정보서비스론 - 박준식