[ Carkhuff가 제안한 공감적 이해 5수준에 대해 설명하고, 나의 의사소통은 어느 수준에 해당하는지 구체적인 예를 들어 설명 ]

목차

Ⅰ. 공감적 이해와 5단계 수준
Ⅱ. 스스로 돌아보는 의사소통의 수준
Ⅲ. 더욱 높은 수준의 공감을 위해 노력할 수 있는 것

본문내용

상대방이 경험하고 있는 감정과 개인적으로 중요한 의미가 있는 것을 파악하고 이해한 것을 상대방에게 전달해 주는 것을 Cark huff는 공감적 이해로 표현하여 5단계 수준으로 구분하였다.

1단계 수준으로 상대방의 언어나 비언어적 표현에서 벗어나 의미에 주의를 기울이지 않는다. 그래서 의사소통 중 상대방이 의도하는 것과 다르게 말하여 대화가 원활하게 소통되지 못하는 수준을 이야기한다. 2단계 수준으로 상대방이 표현한 감정을 읽어 대화하지만, 상대방이 표현하는 중요한 의미와 감정을 제외하고 겉으로 표현되는 비언어적 감정을 표현하는 수준을 말한다. 3단계 수준은 서로 같은 정서와 의미로 소통하며 하여 정보와 감정을 공유할 수 있는 수준이다. 4단계 수준은 상대방이 표현한 그것보다 더 내면적인 감정을 파악하고 예측하거나 전달하는 수준이다. 5단계 수준에선 상대방의 감정의 의미를 표현하거나, 경청의 자세를 통해 내면적 의사소통과 대화의 몰입 수준을 말한다. 여기서 표현한 감정과 의미에 더 첨가하거나 나아가 앞으로 상대방의 긍정적인 방향으로 동기를 살펴볼 수 있도록 안내하는 조언자의 표현을 할 수 있다.

참고자료

· 「상담연습교본」 이장호·금명자 법문사 2014.06.25