TQM의 정의,중국 기업 품질경영,고객중심의 조직,중국 기업의 배경,저가노동력 품질경영,품질관리시스템

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최초 등록일: 2019.07.08
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연구 목적 및 TQM의 정의

˙ 21세기에 이르며 기업간의 경쟁 심화
˙중국정부는 중국 기업의 품질경영활동이 부진한 원인을 이해부족이라고 분석
˙글로벌 경쟁시대에서는 소비자의 욕구를 만족시키는 것이 매우 중요

TQM 이란?

·제품 및 서비스의 품질을 향상시켜 장기적 경쟁우위확보를 위해 기존의 조직 문화와 경영관행을 재구축하는 것.
·과정중시, 인간중심의 시스템 지향
· 수요자는 조직의 운영에서 절대적으로 중요

품질관리 > 품질보증 > 전사적 품질경영

TQM의 특징

고객중심의 조직
고객이 원하는 것을 파악 후 충족시켜주어야 함

참고 자료

없음

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