커뮤니케이션 기술 ) 커뮤니케이션 기술-경청하기, 공감하기, 자기주장적 말하기, 타협하기를 3주간 실제 주변인들(가족, 연인, 친구, 직장동료 등)과 의사소통할 때 실천합니다

목차

Ⅰ. 논의의 필요성
Ⅱ. 평소 의사소통 방식의 분석
Ⅲ. 개선방안의 수립
Ⅳ. 개선방안의 실천 및 경과
Ⅴ. 느낀 점 및 소결

본문내용

Ⅰ. 논의의 필요성

인간은 사회적 동물이다. 인간은 생존을 위해, 더 나아가 자신 스스로의 자아정체성 형성을 위해 사회를 구성하였고 타인과의 상호작용을 통해 삶을 영위해나가고 있다. 그리고 이 때 중요한 것이 바로 ‘의사소통’이다. 사전적으로 의사소통은 “사람들 간에 생각이나 감정 등을 교환하는 총체적 행위”로 이해된다. 구어나 문어 등의 언어적 요소 뿐 아니라 자세나 얼굴의 표정, 제스처 등의 비언어적 요소 등을 통해 이루어지는 인간의 커뮤니케이션은 자신의 의사를 전달하고 감정을 표현하게 함으로써 수많은 사람들이 하나의 사회 내에 공존하며 상호 소통할 수 있게 만들어주는 것이다.
하지만 의사소통의 방식이 단일한 것은 아니다. 사람에 따라 의사소통을 시도하는 방식은 다를 수밖에 없으며 이에 따라 상호작용의 양상 역시 달라진다. 특히 의사소통의 방식이 잘못된 경우 자신의 의도와는 다른 메시지를 전달함으로써 오해가 생겨 갈등이 발생하기도 하고 심한 경우 타인에게 상처를 주기도 한다. 이는 바람직하지 않은 의사소통의 방식이라 할 수 있으며 개선 할 필요가 있다. 상기한 바와 같이 인간은 홀로 삶을 영위하는 존재가 아니라 사회적 존재로서 다양한 사람과의 상호작용 속에서 도움을 주고, 도움을 받으며 생존해나가는 존재이기 때문이다. 이러한 맥락에서 스스로의 의사소통 방식을 분석하고 이를 토대로 보다 ‘바람직한’ 의사소통의 유형을 채택하고 개선해나가고자 하는 노력은 필수적이라고 할 것이다.
이 글에서는 필자 스스로가 평소 사용하는 의사소통 방식을 분석하고 그 문제점을 파악한 이후, 보다 바람직한 의사소통 방식을 위한 개선방안을 수립해보고자 한다. 그리고 그렇게 수립된 개선 방안 및 계획을 토대로 약 3주간의 실천과정을 통해 개선되어가는 과정, 그리고 그 결과와 평가를 정리함으로써 보다 나은 의사소통을 하기 위한 시사점을 도출해내는 시간을 가져보고자 한다.

참고자료

· 없음