사회복지실천에서 의사소통의 중요성을 설명하고, 효과적인 의사소통을 방해하는 유형

소개

사회복지실천론
주제 : 사회복지실천에서 의사소통의 중요성을 설명하고, 효과적인 의사소통을 방해하는 유형과 이로 인해 파급될 수 있는 부정적 효과에 대해 본인의 의견을 토대로 논하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 의사소통의 개념
2. 의사소통의 중요성
3. 의사소통의 장애요인
4. 의사소통의 장애로 인한 부정적 효과

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

사회복지를 실천하기 위한 방법에는 여러 가지가 존재한다. 전문가들이 모여서 정책에 대해 결정하고 그것을 시행하는 방법이 있고, 또는 정치인들이 본인의 차기 득표수를 더욱 높이기 위한 방법을 고안하여 실천하는 방법도 있다. 그러나 어떤 방법을 통해서 사회복지를 실천해 가는 과정에도, 가장 중요한 것 중 하나는 대상자와의 의사소통일 것이다. 사회복지 제공자가 사회복지의 대상자들과 의사소통을 원활하게 하게 된다면, 사회복지 대상자에게 필요한 것이 무엇인지 제대로 파악이 가능하기 때문에 효과적인 방안을 마련할 수 있을 것이다. 또한 이 경우에 사회복지 대상자들도 자신들이 제공받게 될 사회복지의 종류와 양을 예측할 수 있게 되어, 적절한 수준의 복지를 요구할 수도 있는 것이다.
사회복지를 실천하고자 하는 사람들 간의 의사소통도 매우 중요하다. 그들은 서로 간에 의견을 나누고 상황에 대해 설명하면서, 서로 다른 사회복지를 더욱 효율적으로 제공할 수 있을 것이다. 만약 사회복지 제공자들 간에 의사소통이 원활하게 되지 않는다면 제공되는 복지가 중복되거나 또는 낭비될 수도 있다. 이처럼 의사소통이란 사회복지실천에 있어서 매우 중요한 역할을 하고 있다고 볼 수 있다. 효과적인 의사소통을 방해하는 요인과 유형은 어떠한 것이 있으며, 이로 인해 나타날 수 있는 부정적인 효과에 대해서 살펴보도록 하겠다.

Ⅱ. 본론

1. 의사소통의 개념
의사소통이란 목적지향이든 그렇지 않든 한사람(송신자)이 상대발(수신자)에게 자신의 정보에 대해 전달하는 과정이다. 이처럼 사회복지사가 클라이언트와의 관계에 대해 형성하고 클라이언트에게 전달하는 메시지의 유형은 전문적인 상호작용의 목적에 따라서 결정되게 된다. 직접적인 서비스를 제공하게 되는 사회복지사는 원조과정에서 긍정적인 영향을 미치는 방향으로 관계를 발달시키려고 하며, 이러한 의사소통 기술에는 여러 가지가 있는데 그중에서 공감과 온화함, 그리고 진실성이 강조된다.

참고자료

· 구혜영. 사회복지 실천기술론. 신정. 2013
· 공주대학교 국어교육과 교재편찬위원회. 의사소통기술. 공주대학교출판부. 2010