기업의 과업환경

목차

I. 주주
II. 소비자
III. 정부
IV. 노동조합
V. 지역사회
VI. 경쟁자
VII. 공급자
VIII. 금융기관

본문내용

일반적 환경이 거의 모든 조직에 광범위하게 영향을 미치는 반면 과업환경(task environment)은 특정 조직이 활동과정에서 직접적으로 상호작용하는 이해자집단과의 관계라고 할 수 있다.
기업의 과업환경으로는 주주, 소비자, 정부, 노동조합, 지역사회, 경쟁자, 공급자, 금융기관 등이 포함된다.

I. 주주

주주(stockholders)는 기업의 출자자로서 기업의 소유자가 되는 것이다. 현대기업 특히 대기업은 주식이 고도로 분산되어 있어 대부분의 주주들은소유권행사를 하지 않고, 다만 매매에 의한 시세차익이나 배당금을 주요 목적으로 하는 경우가 많다.
따라서 경영자는 회사의 이윤이 주주들에게 공정하게 배분이 되도록 해야 한다. 그 결과 주주는 회사의 좋은 지지자가 되고 또한 선전자도 되는 것이다. 회사가 주주들과 좋은 관계가 유지된다면 주주는 회사를 신뢰하고 기업이미지도 개선된다.
그러나 경영자나 이사가 주주의 이익에 반하는 행위를 하여 주주들에게 손해를 가져다주면 주주들은 적극적으로 주주소송을 통하여 권리를 행사하게 된다.

II. 소비자

수요보다 공급이 많아진 최근의 경우, 공급자들의 경쟁이 심해지고 소비자의 위상이 상대적으로 높아지게 되었다.
드러커(P. F. Drucker) 교수는 현대기업의 경영목표는 고객창조(create to customer)라고 했다. 이는 소비자 지향적인 경영을 의미하는 것으로 기업경영이 공급자 위주가 아니라 수요자중심의 경영을 강조한 것이다.
따라서 현대경영은 '고객만족경영', 즉 'CS(customer satisfaction) 경영'의 방향으로 흘러가고 있다.
특히 최근에는 고객을 만족시키지 않고서는 지속적으로 수익을 창출하기 어렵기 때문에 소비자의 태도나 욕구는 경영활동에 중요한 관심사항이 되었다.
한편 소비자들이 자신들의 권리를 향상시키기 위해 조직적으로 벌이는 활동이나 소비자보호관련법률 등도 지속적으로 고려해야 한다.

III. 정부

기업은 정부로부터의 각종 경제정책이나 법률..

<중 략>

참고 자료

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