[A+레포트]항공사경영론- SOUTHWEST AIRLINCES 항공사 기업분석&마케팅환경분석&전략적 제휴&마케팅전략 분석&문제점 및 해결방안

목차

1. 기업현황
2. 전략적 제휴
3. 마케팅 환경 분석
4. 문제점 및 해결방안
5. Q&A
6. 참고문헌

본문내용

-경영전략
벤치마킹:
퍼시픽사우스웨스트사 벤치마킹
경영안정화 후 국내 단거리 노선, 논스톱 운항, 낮은 요금, 높은 수익성에 초점 맞춤

FUN경영:
웃음과 유머가 넘치는 조직분위기->직원들의 만족도를 높이고 자발적인 참여와 창의력을 이끌어 냄

종업원 제 1주의
1순위 직원, 2순위 고객, 3순위 주주
직원들에게 배당금 통한 이익 공유
내부 마케팅으로 인한 만족도 증가 및 서비스 수준 증가
업계 최저 이직률(5%)

-수평적 제휴
97.01.22 Icelandair와 마케팅 계약
06.01.24 ATA Airlines와 코드 쉐어 계약체결
08.07.08 캐나다 WestJet 코드 쉐어 계약 체결 10.00.00 계약 종료
10.10.28 Volsris와 국제 코드 쉐어 계약 체결 13.02.22 계약 종료
11.05.02 AirTran Airways인수 14.12.00 AirTran Airways통합

-수직적 제휴
Hotel:
최대 1만 포인트까지 적립 가능
호텔 멤버십 보유 고객은 포인트 적립 시 적립처 선택 가능

Rental Car:
제휴 렌터카 회사 이용 시 600포인트 받을 수 있음

Ground Transportation:
공항 셔틀, 세단 서비스 이용 시 편도 150포인트 적립 가능

Experiences:
관광 프로그램 예약 가능

참고자료

· https://www.southwest.com 사우스웨스트 공식홈페이지
· https://www.swamedia.com 사우스웨스트 미디어
· https://www.statista.com 미국 통계포털
· https://www.bts.gov 미국교통부
· https://www.oag.com 글로벌 항공정보 제공 업체
· https://www.iata.org 국제항공운송협회
· https://www.forbes.com 포브스
· https://www.boeing.com 보잉사
· Gregory Karp, nerdwallet, ”사우스웨스트 외부적제휴”, https://nerd.me/2BxsivH, (2018.11.20)
· 김혜진, 자유아시아방송, “[오늘의 기획] 9.11 테러가 가져온 변화”, https://bit.ly/2r3RVhR, (2018.11.18)
· 영종, 네이버, “고객 제2주의 사우스웨스트항공”, https://bit.ly/2r4aEtx, (2018.11.18)
· Pointshogger, ＂사우스웨스트 전략적제휴“, https://bit.ly/2QimQ8b, (2018.11.18)
· 진상훈, 조선비즈, “물컵·기내식 사태 잠잠해지니…치솟는 油價에 비상등 켜진 항공사”, https://bit.ly/2KEzzwZ, (2018.10.05)
· DOT미국교통부, “미국 국내선 평균운임“, https://bit.ly/2Ky6Bi5, (2018.11.16)
· Statista, “미국 가처분 소득“, https://bit.ly/2BySJBl, (2018.11.18)
· Vimal Venugopal, Quora, “pont to point시스템”, https://bit.ly/2BwLXfs, (2018.11.18)
· 권순우, 중앙일보, “항공사 수하물 요금 슬그머니 인상”, https://bit.ly/2DKlBrG, (2018.09.20)
· 오원용, 매일경제, “공멸 대신 공존…치킨게임서 살아남는 법”, https://bit.ly/2SbwXcf, (2018.07.20)
· 박종현, 세계일보, “대규모 결항·연착 잇따라… 항공기는 '불편’입니다”, https://bit.ly/2TLlAcQ, (2016.08.23)
· 이상재, 중앙일보, “대한항공, 클라우드 전면 도입 … 대기업 최초”, https://bit.ly/2RF89ZP, (2018.11.07)
· 김지윤, 헤럴드경제, “기내서 아랍어 썼다고 탑승거부…美 항공사 논란”, https://bit.ly/2KwbUi9, (2016.04.18)
· 김현진, 천지일보, “오영식 코레일사장, 서비스 개선위해 고객과 만나는 ‘열린대화＇가져“, https://bit.ly/2RkkByI, (2018.11.06)