한컴오피스 
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목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 유형적 서비스(가시성)
1)건물외관
2)청결도
3)호텔규모
4)객실 내 인테리어와 편리성
2. 무형적 서비스
1)응답성
2)의사소통
3)친절성
4)이벤트
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌본문내용
대림그룹에서 건설 시공한 글래드 라이브 강남은 제주 1호점을 시작으로 현재 여의도와 강남에 위치하고 있으며 올해 6월 공덕에 새로운 지점을 오픈할 예정이다. 오늘은 2016년 신축되고 그 해 9월에 개장한 서울 시내 호텔 ‘글래드 라이브 강남’에 방문한 후기 및 서비스 항목별 평가서를 작성하려고 한다. 글래드 라이브 강남은 지하철 9호선 언주역과 선정릉역과 가깝고 강남에 위치하고 있어 위치가 편리하다. 이 호텔은 대림그룹에서 건설하여 호텔전문기업인 오라관광경영(주)가 운영하고 있는데, 기존 호텔과는 다르게 You're Not Bored Anymore라는 태그라인을 가지고 있는 재미있는 호텔이다. 그래서 그런지 내부에는 클럽과 레스토랑을 비롯하여 모던한 칼라 포인트 인테리어를 적용한 디 브릿지와 파워플랜트 등의 감각적이고 트랜디한 장소가 많아 요즘 젊은이들 사이에서 가장 핫한 호텔로 떠오르고 있기에 방문할 호텔로 선정하게 되었다.참고자료
· 네이버 매거진 캐스트- 여성중앙 [인테리어] 잠들기 아까운 호텔
· 네이버 매거진 캐스트 - 에이비로드 [여행/맛집] 큐레이티드 라이프스타일호텔 글래드 라이브
· 한국경제(2016.12.25.) E11면 1단 [여행의향기] 파티하기 좋은 글래드 라이브 강남태그
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