갈등의 종류, 해결책

목차

I. 개인 내 목적갈등
II. 개인 내 인지갈등
III. 개인 간 갈등
IV. 대인갈등 해결의 유형

본문내용

우리가 생을 살아가면서 가장 많이 부딪치게 되는 것이 아마도 갈등(conflict)상태일 것이다. 갈등은 서로 상충되는 두 가지 욕구나 기회 혹은 목표에 부딪쳤을 때 일어나는 것이다. 우리는 살아가면서 갈등이 전혀 없이 살아갈 수도 없고 이러한 갈등을 완전히 해결할 수는 없는 경우도 많다.
즉 우리는 우리가 가지고 있는 목표(또는 욕구나 기회)들 중 그 어느 하나를 포기하거나 혹은 하나 아니면 두 가지를 모두 수정하거나 혹은 그러한 목표를 지연시키거나 아니면 어느 것도 충분히 만족되지 않은 상황에서 살아가는 방법을 배워야 한다. 갈등은 시간, 돈 등 자원을 낭비시키며 긴장, 분노, 불안을 가중시키기도 한다.
그러나 갈등이 부정적인 면만 가지고 있는 것은 아니다. 갈등은 개인이나 조직에게 긍정적 측면을 제공할 때가 많다. 갈등을 해결하려는 노력은 창조적이고 건설적인 문제해결에 이르게 하는 기회를 제공한다. 갈등을 해결하기 위해 자신이나 조직 구조 등을 변화시키기도 한다. 갈등해결과정 자체가 자신이나 조직 개혁의 동기로 작용하기도 한다. 하지만 갈등해결과정이 문제해결이나 조직변화라는 전화위복효과를 주지 못하는 경우에는 주로 부정 적인 효과를 제공한다.
갈등의 내용에 따라서 갈등의 종류를 목적갈등, 인지적 갈등, 감정갈등으로 나누어 볼 수 있다. 상대방과의 기대하는 결과나 달성하려는 목적들 간에 상충하거나 공존이 어려운 경우를 목적갈등(goal conflict)이라고 한다. 상대방과의 생각, 의견 등이 상충하거나 공존하지 못하는 경우는 인지적 갈등(cognitive conflict)이라고 한다. 그리고 감정이나 정서 등이 상충되거나 공존되지 못하는 경우를 감정갈등(affactive conflict)이라고 한다.

I. 개인 내 목적갈등

Lewin은 두 가지 상반되는 경향성, 즉 접근(approach)과 회피(aviodance)라는 입장에서 갈등을 분류하고 있다.

참고자료

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· 인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
· 인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
· 성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
· 심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
· 인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016