[A+레포트]서비스론- 코레일(KORAIL) 기업분석&서비스분석&시사점&개선사항&인터뷰

목차

1. 코레일 기업설명
2. 기업 필요성과 선정이유
3. 서비스 품질 측정 방법 및 분석
4. 시사점 및 개선사항
5. 질의응답

본문내용

About 코레일
비전
국민행복 KORAIL
•창조적 고객가치 구현
•혁신적 조직체질 개선
•지속가능한 경영체계 확립
•국민 행복을 증진
•세계 일류 철도기업으로 도약

미션
사람세상미래와 함께 하는 철도
•안전하고 편리한 철도운송 서비스와 역 중심의 생활 문화창조
•대륙을 연결하는 국제적 철도네트워크를 구축, 국민의 더 나은 삶과 국가의 새로운 미래 창조에 기여

선정 이유
“ korail 기업 선정이유 ”
한국 대표 철도기업: 철도의 핵심가치이자 첨단기술을 가진 기업
| KTX 속도혁명 | 5대 관광벨트 개발 | 지역경제 활성화 | 관광/승무/유통/테마파크 |

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관광산업의 선두주자이자, 국민 여가생활 주도 및 국내외 관광객 2천만 명 시대를 맞이하여 관광레저 분야의 새로운 사업 개발

고객의 needs에 답하는 상품과 서비스 제공 : 코레일 관광 서비스 기업으로 선정

참고자료

· 없음