[사회복지행정론] 사회복지조직의 마케팅과 홍보에 대해 서술하시오

소개

사회복지조직의 마케팅과 홍보에 대해 서술하시오

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론

1. 사회복지조직 마케팅에 대한 개요
1) 마케팅에 대한 개념
2) 사회복지조직 마케팅에 대한 개념
3) 사회복지조직 마케팅의 필요성
4) 사회복지조직 마케팅의 전제조건
5) 사회복지조직의 마케팅전략
6) 사회복지조직의 마케팅 활동 과정
7) 사회복지조직 마케팅의 과제

2. 사회복지조직의 홍보에 대한 개요
1) 사회복지조직 홍보의 개념
2) 사회복지조직 홍보의 목적과 필요성
3) 사회복지조직 홍보의 장점과 유의사항
4) 사회복지조직의 홍보와 PR 전략
5) 사회복지조직의 홍보의 개선과제

Ⅲ. 결 론

Ⅳ. 참고 문헌

본문내용

Ⅰ. 서 론

현대사회의 다양하고 복잡한 문제는 정부의 기능과 역할만으로 해결할 수 없는 일들이 발생한다. 사회전반의 욕구해결은 다양한 민간기구의 활동과 참여로 해결을 시도하고 있다. 비영리조직이 지역사회와 시민의 욕구를 실현하는데 있어 자원봉사수준의 활동을 넘어서면서 조직의 규모와 활동이 발전, 지속되기 위해서 운영에 필요한 재원확보가 가장 중요한 현안으로 대두되면서 재원마련을 위한 마케팅 개념의 도입이 요구되었다. 마케팅이란 시장(market)과 진행(ing)이 결합된 말로서 계속적으로 시장을 창조하고 시장이 경직되지 않고 유연성을 갖도록 계속적으로 순환(circulation)시키는 노력과 활동이라고 할 수 있다. 이러한 마케팅은 영리를 목적으로 하는 일반 기업조직에서 고도로 발전한 분야인데 이는 기업의 경영 환경이 자유 경쟁의 시장경제 체제로 변화됨에 따라 고객 중심의 경영 활동을 통하여 고객을 만족시키고 고객을 감동시킬 수 있는 특화된 상품과 서비스 창출이 요구되고 있기 때문이다.
최근에 들어 비영리조직, 사회복지조직에서도 이러한 마케팅과 홍보의 중요성과 그 유용성을 인정하고 받아들여 조직의 행정에 적극적으로 활용하고 있는 단계에 있다. 따라서 본문에서는 이러한 사회복지조직 마케팅의 개념에서부터 사회복지조직 마케팅의 전략과 활동과정에 대해 중점으로 논해보고자 한다.

Ⅱ. 본 론

1. 사회복지조직 마케팅에 대한 개요

1) 마케팅에 대한 개념

① 마케팅의 정의
마케팅이란 시장에서 가치를 창출하고, 기본적 욕구와 수요를 충족시킬 목적으로 이루어지는 교환이 성취되고, 관계가 이루어질 수 있도록 시장을 관리하는 것을 의미한다. 따라서 마케팅은 제품과 가치를 창조하여 다른 사람과 교환함으로써 그들의 욕구와 수요를 충족시키기 위해 개인과 집단이 원하는 것을 획득하는 과정이라고 할 수 있다. 이처럼 마케팅의 개념에는 교환의 의미가 매우 강하다.

<중 략>

2) 사회복지조직 마케팅에 대한 개념
사회복지조직의 책임성 확보와 비용효과성의 강조가 비영리기관에서 중요하게 부각됨에 따라 마케팅의 중요성이 커지게 되었다. 미국의 경우에는 60년대 이후 대학, 교회, YMCA 등과 같은 비영리조직이 비용증가와 수익감소로 인해 재정난에 직면하게 되면서 재원확보의 수단으로서 마케팅활동에 많은 노력을 집중하고 있다.

① 사회복지조직 마케팅의 정의
마케팅은 소비자의 욕구를 발견하여 충족시켜 주는 과정이라고 하였다. 사회복지조직의 입장에서는 대상자의 욕구를 정확하게 파악하여 그에 맞는 서비스를 제공하는 과정이라고 할 수 있다. 사회복지조직에서의 마케팅 개념 도입을 위해서는 우선적으로 사회복지조직의 존립당위성을 제공하는 제품이 무엇인지가 명확해야 한다. 또한 서비스를 제공할 표적 집단에 대한 정의가 구체적이고 분명해야 한다. 이를 토대로 고객이 대상자들의 행동을 분석하고 차별화된 마케팅을 시도할 수 있다. 마케팅은 판매자 위주의 생산이나 제품판매의 개념이 아니라 소비자 중심으로 나아가야 하는데 이를 위해서 고객지향성, 관계지향성, 사회지향성, Y이론의 패러다임을 도입할 필요가 있다.

참고자료

· 최항순(2018), 사회복지행정론, 대영문화사
· 박용순(2017), 사회복지개론, 학지사
· 김기태ㆍ박병현 외 1명(2014), 사회복지의 이해, 박영사
· 황성철ㆍ정무성 외2명(2014), 사회복지행정론, 정민사
· 고광신 외 공저(2010), 사회복지행정론, 나눔의집