의사소통의 수단(구두에 의한 의사소통, 문서에 의한 의사소통, 비언어적 의사소통)

목차

I. 구두에 의한 의사소통
II. 문서에 의한 의사소통
III. 비언어적 의사소통

참고문헌

본문내용

의사소통(communication)이란, 수신자가 이해할 수 있도록 송신자가 수신자에게 정보를 전달하는 것으로서 효과적인 의사소통은 의사전달자로서의 송신자가 전달하는 정보에 대해 수신자가 일치된 의미를 가질 때 이루어진다.
이러한 의사소통기능은 관리기능의 모든 과정에서 광범위하게 적용되는 기능으로서, 특히 지휘기능에 있어서 무엇보다 중요하다. 왜냐하면 이는 조직에서 공통의 목적을 달성하도록 구성원들을 서로 연결지어주는 수단으로서 이를 통해 조직의 활동이 통합과 및 단일화될 수 있기 때문이다.
의사소통이 이루어지기 위해서는 송신자와 수신자를 매개하는 수단이 필요하다. 이러한 수단은 대체로 구두(oral), 문서(wren), 그리고 비언어적(nonverbal)인 것으로 구분된다.

I. 구두에 의한 의사소통
많은 정보들이 구두로 전달된다. 이를테면 직접적인 의사소통에서 두 사람 간의 직접적인 대화, 전화통화 또는 집단토의와 같이 언어적 수단으로 정보를 교환하는 것이다. 이러한 언어적 수단에 의한 의사소통은 공식적 또는 비공식적으로 이루어질 수 있으며, 계획적이거나 우발적으로 이루어지기도 한다.

참고 자료

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